近日,崔女士向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,12岁的侄子从1月份开始用爷爷的手机向巨人网络太空杀游戏充值游戏币,截至2月7日已充值49笔,累计16725元。
“熊孩子”充值网络游戏、直播打赏等事件频发,不仅影响未成年人身心健康,也给家庭带来较大经济损失。未成年人在未经监护人同意的情况下充值网络游戏,其监护人可请求退款,但是需提供证据证明充值消费行为确系未成年人操作。
上周,澎湃质量报告收到多起关于网络游戏公司的投诉,多反映未成年人进行大额游戏消费的问题。其中,有消费者投诉称,自己未成年的孩子在米哈游公司旗下“原神”游戏里充值超过8000元,米哈游公司以不能判定付款系未成年人操作为由拒绝退款。
12348律师您好,这里是贵州12348,请问有什么法律问题需要咨询?市民李女士您好律师!我儿子今年13岁,最近用我的手机在一款网络游戏里充值了5000多元。这笔钱我们能要求游戏公司退还吗?12348律师根据法律规定,未成年人未经监护人同意进行的大额充值行为,监护人有权要求退还。
西部网讯(记者 杨晏宁)“孩子今年16岁,瞒着我们在游戏里充了11801.5元,游戏平台不退费该怎么办?”近日,有网友反映称自己孩子于2019年开始在游戏里充钱,因住校一直未发现。直到2023年1月才发现孩子的游戏账单。
近日,消费者刘女士向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映称,12岁的弟弟在北京龙威互动科技有限公司(以下简称“龙威互动科技”)研发的游戏聚合App——“233乐园”里充值了4万多元,直到银行卡存款全部花光,家人才发现。