江苏L先生（化名）正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下，L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料，仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他，此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成，整个过程无人工参与。
极目新闻记者 雷原通讯员 敖慧娟湖北谭先生的儿子因急性扁桃体炎住院治疗，7月5日，谭先生到中国人寿寿险湖北省分公司（以下简称“湖北国寿”）秭归支公司郭家坝镇服务部申请理赔，乡镇服务部工作人员于8时55分通过线上方式为客户申请理赔，并上传理赔资料，9点整系统自动处理完成，9点11分
心怀民生福祉，保障民之所需。日前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）公布了2024年十大理赔案例。过去一年，该公司快速响应和受理客户理赔需求，全年处理赔付案件近2500万件，赔付总金额超600亿元。
