来源：【宁夏日报】2022年8月，宁夏12345热线开始受理全区企业投诉工作，诉求受理类型主要包括投诉、咨询、求助等，诉求受理范围主要是市场主体在设立、生产、经营或者终止过程中，认为政府职能部门或其他相关部门损害其合法权益，反映相关问题并要求予以协调解决的行为。
110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为:刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;在非紧急情况下，请拨打市民服务热线:12345。
畅通群众诉求渠道，建设人民满意服务型政府，8月19日，市政府办公室发布《郑州市12345政务服务便民热线运行管理细则》，规范我市12345政务服务便民热线的运行管理，进一步提升热线服务质量和效率，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服。
安顺市人民政府办公室关于印发《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则》的通知各县、自治县、区人民政府（管委会），市人民政府各工作部门、各直属机构：经市人民政府同意，现将《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
来源：【运城日报-运城新闻网】12月13日，记者从运城市市民投诉受理中心获悉，根据《山西省12345政务服务便民热线运行管理办法》规定，诉求人可以通过12345热线提出以下事项： （1）对政策法规、政务信息和公共服务信息等方面的咨询；（2）影响正常生产生活的非紧急类事项的求助；（
市民遇到哪类问题可向“12345”政务服务热线求助？“12345”业务受理范围包括哪些？运行机制是怎样的？如何为市民解决诉求？市“12345”政务服务热线负责人刘影详解相关问题“12345”政务服务热线受理范围12345政务服务便民热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求。
为进一步扩大12345热线接诉即办工作覆盖面和知晓率，宣传引导群众和企业正确、文明、合理、合法使用热线服务，畅通公安部门与群众、企业互动渠道，提高便民利企服务水平，现将接诉即办受理范围有关事宜通知如下:12345热线接诉即办平台定位:12345热线接诉即办平台是处理各级各部门职能范围内的非紧急事务的公开电话服务平台，对群众、企业投诉问题的答复事项不属于行政机关依法定职权作出的特定行政行为，不属于行政复议和行政诉讼的受理范围。
