大小新闻客户端3月12日讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，有多位市民向“烟台民意通”热线6601234反映，他们在位于芝罘区青年南路的宝丽湾大酒店办理了会员卡，近期该酒店突然停业，导致会员卡无法消费，想退费又找不到酒店的人。
澎湃新闻 近日，消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映， 7月7日至12日他入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店，退房时因POS机系统问题，付了双倍房费约2.9万元。多次联系酒店要求退款，至今仍未收到退款。
“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”日前引发广泛关注。有网友发文称，自己以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后，遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价，质疑该酒店是否有权调取监控查看顾客隐私。
【大河财立方 记者 杨霄 实习生 陈星冉】9月30日，十一假期的第一波游客，此时或已在路上。但出门在外，不可避免会遇到一些突发情况，提前了解相关常识就能避免很多不愉快。比如，一些游客因临时变故，导致提前规划的行程无法成行，进而带来一系列退订退款问题，如何才能不扯皮？
6月10日，有网友发帖称，刘女士在青岛崂山区的青岛良友味道酒店就餐时，“一桌饭菜重复收取3次餐费，多收餐费6000多元”。6月11日晚，“崂山发布”就此事发布情况通报称，经调查，“多收取6000元餐费”的情况不属实，错收的3400元餐费已于事发当晚当场全额退还。
近日，刘君（化名）在社交平台发文称，自己入住北京王府井希尔顿酒店后，因晚上未回房间被酒店收取500元/房/晚的额外费用。入住时，他曾被要求签了一份承诺书，承诺若违规转让会员礼遇，酒店将扣500元每晚的差价。澎湃新闻（www.thepaper.
市民康先生向“新民帮侬忙”反映，2018年他曾在长寿路上的美豪怡致酒店办理了一张美豪酒店集团的金卡，并在卡内预存了5800元，可近日他再去预订房间时，该门店却已人去楼空，而当他联系美豪其他门店时，又被告知会员卡无法使用，这令他郁闷不已：“卖卡的时候号称在美豪旗下所有门店通用，如今
空港经济区某酒店内的健身水疗中心于2012年6月1日设立，经营期限3年，由于经营管理不当，决定提前终止经营活动并擅自终止预付卡消费服务，且在办理退款手续时强行扣除部分余款， 导致40多位消费预付卡客户利益受到损害。消费者是否有权要求该中心退还余款？
在“3·15”国际消费者权益日前夕，作为度假旅游最热门目的地的三亚开始试水住宿业退订新规。3月9日，在海南三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》）后，三亚多家酒店、民宿均表示将会积极响应。
近日有消费者向媒体投诉称自己入住北京王府井希尔顿酒店后因晚上未回房间被酒店收取了3000元的额外费用会员住客质疑酒店：在外一晚未入住被“罚款”酒店无此权力据上游新闻报道刘君（化名）称，今年5月9日他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时被工作人员要求签订一份承诺书承诺在该酒店
8日，海南三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，自8日起试行，试行期一年。《指导意见》明确——非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
