市民钱先生最近网购了贵阳一家美发店的剪发套餐，却被商家告知“用不了”。更让他生气的是，如果在购买平台退款，还要被扣20%的违约费。“明明是商家不诚信，为什么要消费者来承担损失？”1月29日，钱先生向贵阳市融媒问政平台反映了自己的遭遇，希望得到有关部门公正处理。
北京日报记者 鹿艺佳 实习记者 成进羽流量资费套餐的营销乱象层出不穷，消费者频频“踩坑”。2024年12月16日、18日，北京日报分别以《直播卖电话卡“坑”下藏玄机》《电话卡套餐哪儿来这么多套路》为题进行报道，在网友和市民中引发共鸣。
北京日报客户端 说好的回馈老用户结果却是“杀熟”，推荐的优惠套餐开通之后资费反而水涨船高，想要取消订购阻碍重重，合约期内运营商中途变卦不再提供服务……记者调查发现，运营商的套餐让人眼花缭乱，计费方式十分复杂，消费者一不小心就可能踩“坑”。
当前越来越多消费者选择通过拍照方式记录人生的重要时刻，留下美好回忆。摄影服务的消费需求不断增加，但相关消费问题也随之凸显。2024年第三季度，广东各级消委会收到摄影及照片冲洗加工投诉1342件，同比增长173.88%，增加852件。
据媒体报道，广东有消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。上海电信、上海移动、上海联通三大运营商有没有类似情况？8月19日，记者进行了一番采访。
为给家里老人办理套餐资费降档，一位中国移动用户耗时2个月，往返老家两次，中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注，也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。记者多方了解和调查发现，手机套餐升档容易降档难并非个例，三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。
7月8日，报道《资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理》登上微博热搜，引发广泛关注。报道后，不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映，除了资费降档难，中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响，电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。
杭州的俞女士反映，她在飞猪上订旅行套餐，一时大意定错了日期，想去改，有点难。【1818黄金眼】“一时大意”定错日期 “飞猪”不支持退改？俞女士：在飞猪上订了君澜酒店和迪士尼的门票，两大一小，因为个人原因把时间订错了，订到了5月20日，本来是打算19日出发去上海的。
