住户半掩着门伸出一只手接过外卖，还没看清楚住户长什么样，外卖员李兵（化名）就脱口而出了那句说过上百次的话“祝您用餐愉快”，便迅速下楼，跨上了停在小区楼下的电动车。李兵和此前43岁蜂鸟骑手韩某一样，都是众包骑手。日前，韩某在给饿了么外卖配送途中猝死，引发社会热议。
南方财经全媒体记者 吴立洋 实习生阳飘飘 上海报道2020年9月，《外卖骑手，困在系统里》一文获得社会广泛关注，外卖平台算法决策机制下，骑手的薪资待遇与劳动保障问题引发了人们对智能时代劳资关系的新一轮思考。
“预计晚上九点送达，结果凌晨两点半才送来。”“买了水银温度计和薯片，没有小哥接单。”这两天，聊天群和朋友圈里，不少人在抱怨外卖不够给力，送达时间延长还算好的，好多干脆没有人接单。当前，受新冠肺炎疫情影响，杭州部分外卖企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。
