昨天鸿蒙智行用户中心通知我的智界R7大灯到货了，于是跟公司打了声招呼以后我就开车过去了。从公司到用户中心大概30分钟路程，到达用户中心的时候不到两点，接待人员开工单，到仓库领取大灯，然后车间开始施工。从两点半钟左右开始施工，到完全安装完毕，总用时差不多一个半小时。
针对澎湃新闻此前报道的“智界S7车主称维权遭多方推诿”一事，10月18日，车主李先生告诉澎湃新闻，“姚家园店”相关工作人员对此事表示歉意并同意退车，承诺将会按照发票价全额退款。10月19日，澎湃新闻从“姚家园店”工作人员处获悉，相关订单已在走退车手续。目前双方已达成一致。
近日，来自北京的消费者李先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，8月25日，他在鸿蒙智行用户中心北京姚家园店（以下简称“姚家园店”）购买一款“智界S7”。9月18日，驾车行驶在高速公路途中出现全车断电、无法转向等问题。
近期，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到车辆类投诉增多，涉及“新车”交付现场出故障退款遭拒、质保服务等问题。其中，来自河北石家庄的车主赵先生反映，5月8日他和家人去鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园提新车问界M9。
澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）上周收到的车辆购买类投诉增多，涉及收取高额服务费、维权遭推诿等问题。其中，来自上海的消费者张先生反映称，奇瑞汽车上海一销售门店在未明确告知的情况下，收取高额服务费。
