签约套路层层 注销门槛重重投诉平台上ETC销售虚假承诺投诉数量已达数千件近日，江西的刘先生换了新车，准备注销一年多前安装在旧车上的ETC设备，拿回300元的预存金。由于经办ETC的销售人员已无法联系，他咨询了ETC平台的客服。
反复交涉一个多月拿不到ETC多收的退款，极目新闻记者介入并刊发两篇报道后，退款终于到位。4月9日，张师傅向极目新闻反映，他遭遇ETC重复收费，多次沟通后对方同意退款2770元，反映一个多月了，钱还没有退到他的银行卡上。
2018年，武汉市民陈先生为女婿的车辆代办了高速公路ETC，由于工作原因，女婿希望能以自己的名义重新办理，今年6月，陈先生前往银行进行解约，经查询，陈先生的ETC账户里还有300元的余额，可是一个多月过去了，钱却一直退不出来，新的ETC也无法办理。
封面新闻记者秦怡家住成都的张先生最近心情不太好：为了节省上下高速的时间，他通过“e高速”手机客户端办理了ETC。没想到的是，当时办理员宣传预存的300元过路费却不能使用。他想注销ETC卡，却被客服告知：“60个月内注销，300元不退。
9月22日、15日，南方日报、南方+客户端《南方曝光台》栏目连续刊发报道关注粤通卡退费慢问题。记者了解到，报道引起了政府有关部门及粤通卡运营单位的重视，用户们即日就收到粤通卡客服的主动来电，投诉处理进度加快，多人已经收到退款。
