新华社昆明11月13日电（记者何春好）近日，消费者“双十一”购买的商品陆续发货，但部分配送员在快递包裹抵达时，以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点。律师表示，此举不仅违反了相关法律法规规定，还应承担造成快递丢失、毁损的责任。
11月，红网《百姓呼声》《消费维权》等栏目共收到113条联动律师回复。您反映的先签收再验货是当前快递行业的普遍现象，根据《邮政行业标准——快递服务》规定:“快件签收时满足以下要求:快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;验收无异议后，验收人应确认签收。”
目前正值双十一购物节，在郑州市一处菜鸟驿站，店主张女士说，每到双十一、618这种购物季，一旦消费者不及时取件，就会出现快递爆仓的情况:“双十一的件特别多，业主好多快递放在这儿时间特别长不取走，导致爆仓了，双十一大概要20天吧，差不多都是这种情况。”
《快递市场管理办法》落地十日，执行情况如何？记者探访发现，一些北京市民已感受到快递服务质量的提升，但行业全面落实新规仍需时间。面对消费者的个性化需求，企业要在数量增长和服务提升之间实现平衡。探访：已有市民感受到新规效果快递新规落地一周，部分北京市民已感到新变化。
省城某快递驿站内，消费者正在与工作人员确认快件并签收。本报实习记者宋烨摄“我多次联系快递员送货上门，本以为这两箱白酒能直接送到父亲手中，但还是收到了驿站的取件码信息，只能过来给老爷子搬回去了！”3月12日，太原市民张先生告诉记者。
