7月9日“铁路12306”官方公众号澄清某平台推出的火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”是平台吸引新会员的营销炒作误导消费者以为火车票退票免收退票费“铁路12306”介绍，现行的火车票退票费规定为：开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
近日有媒体报道，上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。受台风“贝碧嘉”影响，去程列车停运。在办理退票时，童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张票4元的退票费。
火车票退票手续费是多少火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
顶端新闻·大河报记者 孙煊哲 实习生 周雪珂 毛淑婉1月6日记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自202
今晚，中国铁路北京局集团有限公司发布消息称，为配合天津市疫情防控政策，自2022年1月11日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，已购乘车站为天津地区车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。
