掌握铁路12306App的。当旅客已购车次遇折返、整车停运、封站、指定区间停售、区间停运等特殊情况时，铁路12306会给购票人及每位已预留手机号的乘车人发送带有退票链接的短信，点击链接，即可按步骤完成退票。
随着社会的进步，网络的普及，现在购物越来越多的人选择足不出户进行网上购买，那么火车票也能网上购买，答案是当然可以了。很多朋友会出现这种情况，着急买票回家或者出差，但火车站售票厅排着长长的队，插队是不文明不礼貌的现象，但时间又快来不及了，这怎么办呢。
在12306上购票，大家有不少问题需要解答，其实不麻烦，手把手教您操作!添加乘车人后，系统会自动审核，审核状态为“已通过”方可购票。添加后，如果长时间处于“待核验”状态，请携带注册用户身份证件原件和乘车人身份证件原件，到车站人工窗口办理乘车人身份核验。
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其实现在在手机上购买火车票很方便了，买好票安排好出行时间就可以了，也不用早早去火车站排队购票了。当然有很多人在手机上都很会懂得购票，但是也有一部分人可能对于手机的操作不是那么熟练，还有就是年纪稍微大了，手机操作对于他们来说就比较困难。
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