北京日报客户端 说好的回馈老用户结果却是“杀熟”，推荐的优惠套餐开通之后资费反而水涨船高，想要取消订购阻碍重重，合约期内运营商中途变卦不再提供服务……记者调查发现，运营商的套餐让人眼花缭乱，计费方式十分复杂，消费者一不小心就可能踩“坑”。
据《北京日报》报道，记者近日调查发现，运营商的套餐让人眼花缭乱：说好的回馈老用户结果却是“杀熟”，推荐的优惠套餐开通之后资费反而水涨船高，想要取消订购阻碍重重，合约期内运营商中途变卦不再提供服务……计费方式十分复杂，消费者一不小心就可能踩“坑”。
说好回馈老用户结果却是“杀熟”，推荐的优惠套餐开通后资费反而水涨船高，想要取消订购面临重重阻碍，合约期内运营商中途变卦不再提供服务……近期，媒体调查发现，运营商计费方式十分复杂，消费者一不小心就有可能踩坑。手机用户几乎都使用资费套餐。
“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，用户刘先生向澎湃新闻反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”。
默 达7月15日，有网友称查看中国移动话费账单时发现，自己一家人每年仍要交216元的来电显示费，这样一笔数额不大却本该取消的收费随即引发广泛讨论。2017年起，工信部推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。
近日，#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜，一名用户向媒体爆料给家里老人办理资费降档后，老人接到中国移动的回电，不仅被告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。长期以来，手机套餐“升级容易降级难”是老大难问题，困扰着很多用户。
