最近，在网上看到很多关于中国移动资费升级容易降级难的新闻，而前不久我恰巧又遇到了此事，因此对于移动资费降级难的这个问题，我深有体会，但我真的无法做到佛系对待，所以我就用据理力争的强硬态度与移动沟通，最终赢得了本就属于消费者该有的权益。
一种就是所谓的移动客户端，上面找客服直接改，登录进去以后，你们找那个客服两个字，点进去以后，看到聊天窗口，然后打了个人工两字，等他跳过去以后，如果看到那个在排队状态的话，就不要管了，你等一个小时，他也不会跳过去的，他上面还有一个走微信那个窗口，直接走微信吧，不过微信的先加中国移动10086公共号，进微信那个页面，在下边输入人工两字，他会弹出那个如图上面显示那个再打人工两个字就跳过去了，客服有点回话速度有点慢，你稍微等等就行了，一般一两分钟他就回你话了，聊天里面打了个我要改套餐，改成保号那个套餐，他会发链接，有两种，一种就是30分钟的打电话免费，另一种就是100M流量，一般我们都要打电话30分钟，中间那个客服会跟你问你客户端登录密码知道不，你一定要回他话就说知道，他会发输入密码登录窗口给你，你输密码，然后他帮你预订，你等他那个48小时以后，他打电话给你，一般上午预订的话，他下午就打电话给你了。
大众网见习记者 秦成林 枣庄报道“没带身份证能不能补卡？”一位满头大汗的客户来到山东移动枣庄分公司市中振兴路营业厅着急地询问引导员。值班经理立即走向客户，微笑道：“老师，您先别着急，请随我来，看看我能否帮到您”。
