之所以投诉浦银行信用卡中心到银保监会和人民银行是因为他们实在太欺负老实人了，本来2022年的时候，上海受疫情影响挺严重的，结果，上海疫情刚一缓解，浦发银行就对我的信用卡进行了降额，而且要求一次性把降额的部分一次性还清，本来想着，还就还被，没想到快到最后还款日的时候，我家两个孩子都生病了，去医院看病花了很多钱，可能还款日那几天还不上全部的欠款，就提前和银行的信用卡客服人员说了，还款日那几天还不上，客服人员也同意了，将最后还款日期向后延期10天，结果浦发银行刚过最后还款日就不停的打电话催收，要求立刻还款，完全不顾他们之前客服的承诺，而且言语暴力，我跟他们说了，他们的客服人员已经说了延期10天还款的，结果他们催收人员却要求立刻还款，本来孩子生病就心率交瘁了。
最近我们陆续接待了几个客户咨询信用卡逾期后，该怎么办？我们也尝试帮客户和银行协商过几次个性化分期，总结一下经验给大家参考。这有个专业知识普及。银行的个性化分期，不知道大家是否听过，这个名词是出自《商业银行信用卡业务监督管理办法》的第70条。
