会上，南航股份地面服务保障部副总经理姚㛃在发布会上对旅客顺利出行提出三点温馨提示:一是目前南航对受疫情影响的国内航线客票实施特殊处理政策，旅客可通过南航官方网站及时关注最新的退改签政策，南航将积极协助受影响旅客安排好后续出行计划，请旅客致电南航客服或者联系原购票渠道进行退改处理。
新京报贝壳财经讯（记者王真真）6月21日，据报道，按照正常的值机时间在App值机，南航国际航班在线值机选座放开的免费可选座位仅占全部座位的6%，不但靠窗等优质座位几乎全付费，也没有适合三口、四口之家出行的连座席位，如果家庭出行想要连座往返，仅选座费就占了机票总价的50%。
近日，有消费者反映，南航的国际航班在线值机选座“吃相难看”，系统开放的免费可选座位数量极少，仅占全部座位的6%；还有乘客在社交媒体抱怨，过道“座位”也需要付费了，不付费只能坐“夹心座”；不提供免费的3连座，家庭成员坐一起必须付费……记者调查了解到，自2013年海航最早在国际航班上
澎湃新闻资深记者 邵冰燕 实习生 李艺珺 万钰皎买完机票选座还要付费？能选的位子越来越少？澎湃新闻记者发现，不少网友在社交媒体上表示，购买完机票准备线上值机选座时，大量座位被“锁定”，前排、安全出口、靠窗和靠过道等较为舒适的座位几乎都无法选择。
赶一趟飞机，除了票价，我到底还要额外花多少钱？2015年，南航宣布于当年5月初在国际长航线上实行“付费选座”。选座区域主要为宽敞的经济舱前舱第一排、后舱第一排和部分安全通道座位，旅客可在南航官网进行网上选座，选座时间自航班开放销售之时起至航班计划起飞前2小时止。
南航工作人员在为旅客介绍如何使用官网选座文/图金羊网称，其提前通过某第三方平台办理在线值机手续。南航相关负责人称，原因在于王先生在第三方平台办理值机，客服无法及时有效执行取消值机操作，最终该客票只得按照航班起飞两小时之后计算退票费用，因此旅客支付成本提高。
