近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京转转精神科技有限责任公司旗下“转转”称用户拒收商品退货，平台却不支持七天无理由退款。此外，“转转”存在涉嫌退款问题、网络欺诈、售后服务、货不对板、退换货难、商品质量、订单问题等问题。
封面新闻记者 付文超11月29日，转转集团针对消费者反映的转转门店在零售和回收过程中所存在的问题向封面新闻记者进行了回应：向爆料的消费者道歉。转转同时宣布，在全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程。
现在咸鱼很多卖假货的卖家都在宝贝页面写上不是正品或则描述不符可退货，运费还不用买家出，这样的描述来吸引买家，很多买家以为这样就可以放心购买回来的物品是真品或则是和卖家描述一样的，结果真收到货后发现根本就不是这样，所以也就咸鱼上直接点击退货，但又需要提前支付退货邮费，这样卖家收到货很大可能不会退给买家邮费，为了避免这样的情况很多买家都会选择货到付款退货给卖家，但卖家却拒绝收货，快递无法投递只有联系买家，不得以买家最后只能付邮费，但心里特别不是知味，那么怎么样可以退回邮费不受损失呢?
近日，在福建晋江工作的刘先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他此前在转转二手交易平台，以1798元的价格，购买了一款苹果手机，收货使用两个多小时后，手机屏幕出现绿光，他认为手机存在质量问题，且与转转平台提供的“官方验机报告”不符，因此索要全额退款和赔偿。
消费者刘女士于“双十一”当天在网上购买了一只上千元的变色水晶灯，安装后经多次调试均只有单一的主色调，不能如网页展示的变换多种颜色。其自行与商家协商后，商家同意补发配件或派人上门维修，但时隔一个多月一直未得到有效处理。
央广网北京11月30日消息（总台中国之声记者周益帆）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，转转是当下较大的二手交易服务平台，不仅回收二手电子产品，同时也将回收的产品经检验后售出。但这几天，转转陷入到“阴阳验机评估报告”的漩涡中。
针对网红 “猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。据大众网报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。
“钱目前是卡在转转平台上面，从我开始退款之后，他就每天给我发一些这种骂的很难听的消息，什么吃不上4个菜之类的，大概是从这个月10号开始，他给我买了一袋虫子，当我拿到快递的时候，一打开里面全部是虫子，非常恶心，单纯的想买个手机，结果遇到这样的商家，实在是大开眼界，刷新了世界观。
拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。如果我们在淘宝买了一件商品，不想要了，去申请退款的时候，发现快递已经发货了。那我们可以等快递到的时候，可以选择直接拒签。那么淘宝拒签要怎么退款?1.
今年的“6·18”大促，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，允许消费者在一定条件下向商家发起“不退货仅退款”的申请。那么，“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗？什么情况下可以申请“仅退款”？
律师说法“仅退款”通俗理解即“退款不退货”。在“用户为王”的时代，电商平台都在想尽各种办法吸引用户、留住用户，“仅退款”便应运而生。“仅退款”规则是否合理？“退款不退货”合法吗？消费者和商家又应该如何维护自身权益？对此，湖南湘众律师事务所律师王卫郴作出了专业解答。
