在经营活动中，部分商家为招揽生意，自愿加重自身义务，向顾客作出“假一赔十”的承诺。当“全屋定制”遇上“假一赔十”，商家与顾客之间的权益应当如何平衡？近日，上海市宝山区人民法院审结了一起定作合同纠纷案件。当事人签订全屋家具定制合同，经营者自愿承诺“假一赔十”。
全屋定制家具是时下比较流行的家装模式，市民安先生却在进行新房装修时踩了“坑”。他投诉到市场监管部门后，市场监管部门认定属于合同纠纷，只能进行调解。安先生无奈地说：“希望我的经历能给大家一些警示，避免踩‘坑’。
法治护航消费无忧3·15国际消费者权益日案情回顾近日，李某喜迁新居，经货比三家，统一向舟山某建材销售商定制了一批欧松板柜门。商家上门安装后，他发现安装的衣柜门、餐边柜、套柜门均为颗粒板材质，与订货单载明的欧松板材质不符，于是找商家理论。
在家居公司进行全屋定制，收到后却发现衣柜背板“货不对板”，这样的情况可以要求公司“退一赔三”吗？日前，南京市秦淮区人民法院审理了这起纠纷案件，认定公司构成欺诈，支持了消费者的诉讼请求。2020年12月，葛某与某家居公司约定在该公司进行某品牌全屋定制，并于当日支付了3万元。
现代快报讯（记者 孙苏皖）定制合同上写的是用某品牌柜体背板，结果货不对板。6月11日，南京秦淮法院发布了一起案例，全屋定制经营者以次充好构成欺诈，被判退一赔三。2020年12月13日，葛某与某家居公司约定在该家居公司进行某品牌全屋定制，并于当日支付30000元。
来源：【上游新闻-重庆晨报】今年7月，市民王先生在重庆美迪智能家居有限公司订购了定制家具，并约定柜门采用樱桃木原木。但在安装接近尾声时他发现，定做的柜子色差比较大，原定的樱桃木原木柜门，是多块小木头拼接而成。
2024年12月，消费者张先生通过广州12345热线进行投诉，其通过某全屋定制公司定制一批家具，共计28000元，安装时发现家具板材与商家宣传的康纯实木多层板不符，要求商家退货退款，并赔偿6000元租房损失。
姜某为家里定制橱柜与刘某签订了《商品订购合同》，约定定制总价13.5万元，全部板材均为进口FINSA板，五金件为进口百隆、海蒂诗品牌，假一罚三。合同约定后，姜某陆续付清了全部橱柜定制款，并在安装期间至现场查看安装进度，却发现板材是多层板，五金件都为国产，遂与刘某进行交涉。
编者按“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。房屋装修进行了一大半，装修公司却无故“跑路”……日前，人民网“人民投诉”平台收到了一位来自江苏省昆山市的用户投诉。
