10月27日，新黄河以 《网易游戏<蛋仔派对>引发的战争:11岁男孩10天充值4万元，家长们发起上万条投诉》为题，详细报道了《蛋仔派对》防沉迷系统成摆设、未成年人疯狂“氪金”、充值后难退款等诸多问题，引发外界强烈关注。
早前，解忧帮报道了南京市民王先生的孩子，在短短的三天时间内，在家长不知情的情况下，花费了8000多元钱充值游戏。但是当他申请退款时，却遇到了不小的阻力，游戏客服甚至直接关闭了受理工单（详情）。最近，事情有了新进展。
“我30多岁的人了，怎么可能玩这种儿童游戏，还一下子充值一万元？”近日，市民王女士拨打上海12345市民服务热线反映，家里小孩使用她的移动设备半个月在游戏内充值了一万多元，进行申诉后，游戏公司核实确实为未成年人充值，但表示只能退回70%的金额，其余款项无法退回。
数字经济的浪潮深刻改变着人们的日常生活，未成年人作为数字世界的“原住民”，其网络游戏消费行为及相关权益保护问题正成为社会关注的焦点。近年来，未成年人充值退款纠纷时有发生，甚至衍生出“游戏代退费”诈骗产业链，暴露出网络消费保护的新漏洞。
新京报贝壳财经讯 5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。标准指出，退费后，网络游戏服务提供者可基于未成年人保护、网络游戏防沉迷、实名制要求和监护人请求等情况对退费申请所涉游戏账号进行账号封禁等合理处置。
如何妥善处理未成年人游戏充值退费纠纷，一直是网络热议话题。近日，一则未成年人游戏充值退费案件，再次引发网友关注。山东一名11岁男孩在使用平板电脑玩游戏时，误入消费“陷阱”。他通过某平台直播间提供的店铺链接进入商店，趁母亲不注意，使用母亲微信扫码支付22次，累计充值41130元。
未成年人在网络游戏中花掉的钱，家长还要得回来吗？能要回多少？有没有具体标准？5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》（下称“征求意见稿”）。未成年人游戏退费问题，近年来备受关注，进入公众视野乃至司法程序的纠纷也不少见。
孩子在网络平台上跳过未成年人注册门槛购买账号，沉迷在网络游戏的世界里，背着家长少则几千多则数万元往账号里充值。待家长察觉，向手机平台或游戏公司申请退款时，却遭遇各种麻烦。这样的现象，在疫情背景下以网课代替线下教学的特殊时期更为普遍。
近日，记者从北京互联网法院了解到一起网络服务合同纠纷案，原告张某作为成年人在网络平台充值了1.6万元，后又冒充未成年人申请退款。法院认为，张某的行为有违诚信原则与合同自治意思，最终判决驳回了原告张某的全部诉讼请求。目前，该判决已生效。
原创 广州互联网法院 广州互联网法院近日，广州互联网法院审理了一起因家长两度申请未成年人充值退费而引发的纠纷案件。基 本 案 情小明诉称其系未成年人，利用监护人的手机和支付账户，多次向某游戏平台的两款游戏进行转账充值，充值金额共计13117.72元。
12月8日，《蛋仔派对》官方就近日媒体报道的关于“未成年人冒用成年人账号进行游戏”、“渠道服充值退款难”等问题发表了回应。回应称，《蛋仔派对》已进一步升级健康游戏防沉迷系统，推出三大“防沉迷”举措。数据显示，该游戏已累计完成3万单未成年充值退款申请。
