“东航App上的字比较小，我没戴老花镜，一不小心看错了。”近日，有媒体报道上海的龚先生买机票时选错日期，实付6000多元退款到账仅有269元……对此，东航客服热线95530一名客服人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。
来源：【昆明日报-掌上春城】据新华社消息，由于近期发生大地震可能性增高的警告引发民众担忧，日本一些地区住宿业出现大量退订现象。中国游客赴日旅游是否受到影响，成为关注焦点。机票方面，日本发布大地震预警后航司是否出台了相关退票政策？
近期，日本发布了部分地区大地震可能性增高的消息，呼吁民众提高警惕、做好防备。受此影响，有不少旅客已取消了最近的日本出行计划，办理机票退改签。目前，国航、东航等航空公司已发布针对日本的机票免费退改签政策，在线平台也第一时间上线了相关方案。
受“海葵”影响，福州航空部分航班延误。福州航空现已成立旅客服务对接群，方便旅客直接沟通航班情况。此外，福州航空还发布了关于受福州暴雨影响客票退改规则的温馨提示。受福州暴雨影响，为保障旅客权益，提升服务质量，协助旅客妥善安排行程，现制定相关客票退改规则如下：一、适用范围1.
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
新京报快讯 据@首都航空消息，为全力做好石家庄疫情防控工作，现对已购买首都航空涉及石家庄进出港国内航班、经停航班客票的旅客提供免费退改服务，现下发相关票务规定，具体如下：一、适用范围：在2021年1月7日零时（含）之前购买的首都航空实际承运，且行程涉及石家庄进出港的国内航班、经停
近日，长春市民杨女士（化姓）在社交平台发布信息，称自己购买了吉祥航空的两张代金券次卡、四张长春－上海的往返机票，随后被航司通知改签，由于改签时间有其他安排，她希望可以退款。5月27日，吉祥航空官方客服工作人员表示，购票乘客可凭借相关证件申请机票全额退款，代金券次卡也可以退款。
为做好北京突发疫情后旅客的票务和服务工作，近日，国内各航空公司相继发布了“涉及北京航线国内客票特殊处置方案的通知”，已有包括中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、山东航空、祥鹏航空、厦门航空、深圳航空、吉祥航空等对近期涉北京航线提供免费改签退票服务。
自1月15日起铁路部门优化车票改签规则扩大车票改签范围旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票将进一步便利旅客购票出行 根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。
记者从海南航空控股股份有限公司获悉为做好受“摩羯”台风影响旅客的服务工作协助旅客更好地安排行程海南航空针对受“摩羯”台风影响的国内客票实施特殊处置规则适用航班为海南航空海口、三亚、琼海进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）。
