封面新闻记者 吴冰清临近双十一，开启买买买模式，然而，成都一些消费者却“被迫”劝退——近期，有市民向封面新闻“追踪到底”栏目反馈极兔速递派送异常。“22号派送，30号还没送到。”“说我地址不详，无法派送。”“到了成都的网点，隔了两天又自动退件了。
来源：未来网“取货码XXXX，您有邮政EMS包裹，已到达XX小区XXXX驿站……”“双十一”期间，北京昌平的陈女士及家人，共收到了十余条快递取件信息。而在收到这些短信前，陈女士及家人未收到任何有关快递配送的电话或短信问询。
海报新闻记者 孙佃潇 北京报道“极兔速递快递员把我的水果放到公司后门的货架上，却没有告诉我。时隔一个多月，保安看到快递箱被浸烂后，给我打了电话。”近日，北京市民徐燕（化名）向海报新闻记者爆料称，极兔速递快递员未经沟通，就把水果快递放到了非常用快递存放点，导致水果腐烂。
1个多月了，天天电话短信200多个!昨天下午，极兔速递相关工作人员联系新民晚报“新民帮侬忙”记者表示，经公司内部核查，福建一快递网点的对外服务电话，在登记录入系统时出错，写错一个数字，结果把庞先生的手机号码录进去了，因此给庞先生造成了极大困扰。
记者 任磊磊快递上门入户的新规已经实施，近日有不少反映，目前有快递公司并没有按照新规执行。济南市民蔡先生反映，近日其在某电商购买了一件商品，该商品通过极兔快递配送。而快递配送后，他没有收到送件电话，包裹被直接送到了快递超市。
