澎湃新闻记者 范佳来新电商拼多多正在加速转身。9月9日，拼多多推出新的商家扶持举措，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。目前，该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。
拼多多成立商家权益保护委员会为了进一步增强商家信心并优化商家体验，拼多多所采取的措施远超于公众预期。近日，拼多多正式宣布成立“商家权益保护委员会”，该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自挂帅，担任委员会主任。
1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略进一步升级。
来源:中国网9月9日，拼多多“百亿减免”计划再次落地重磅新政。根据拼多多发布的商家通知显示，平台已免除商家偏远地区订单物流中转费，全部由平台承担，并已经覆盖平台全量商家。在此之前，拼多多已经先后推出技术服务费退免、推广服务费退免、商家店铺保证金下调等多项减免举措。
客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，但同样也是最容易犯错的一个环节，严重的可能面临处罚。商家客服的有效回复率<5%，有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在3分钟内进行回复的才算是有效回复。
继服务费退免之后，拼多多宣布下调商家店铺保证金，进一步助力商家提质增效。9月5日，拼多多最新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。
