人民网厦门8月13日电 (余乃鎏)“感谢解决困扰傅厝巷居民的难题，为附近居民和小朋友提供了休憩好去处……”近日，谈起昔日“垃圾堆放地”变身居民群众的日常“打卡点”，厦门市思明区傅厝巷居民苏先生连声夸赞区12345服务便民热线积极作为解民忧。
打了12345，一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
《福建省进一步优化。政务服务便民热线工作方案》提出到2021年底前。除110、119、120、。为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，进一步归并优化12345政务服务便民热线，提高为企便民服务水平，结合我省实际，制定本工作方案。
案例回顾近日，诸城市的刘先生拨打潍坊市12345政务服务便民热线反映，因社保档案在外地，他需要办理跨省转移手续，希望相关单位帮助处理。接到该诉求后，诸城市人社局立即与刘先生取得联系，一次性告知需要准备的材料。
鼓浪屿作为国家5A级旅游景区、世界文化遗产地，是许多游客到厦门必打卡的热门景区。然而最近一段时间，不断有外地游客反映，到这里旅游套路多、花费高、体验差。这究竟是怎么回事？央视总台记者来到登船码头和景点，以游客身份进行暗访调查。
近日，澎湃新闻报道一女子“被关”精神病院超十年，受到关注。该报道中提到，当事女子今年34岁，20岁左右被父母送入厦门市仙岳医院，经治疗好转达到出院标准。数年来，女子多次表达出院诉求，但父母之间存在家庭矛盾，均拒绝为其办理出院手续。
