用户数量方面，京东推出“京喜”进攻下沉市场成效显著，2019年第四季度有超过70% 的新增用户来自低线城市，截至2020年3月31日，京东年活跃用户总数达到3.87亿，较去年同期增长24.8%，单季度增长2500万，而电商后起之秀拼多多年度活跃买家数达到6.28亿，单季度增长4290亿，均高于京东。
福州的邱先生在FM全媒体《维权超给力》栏目上线爆料，称自己是京东plus会员，他一个在厦门的朋友是普通客户，7月18日，他朋友想买一台京东自营的某品牌冰柜，就拜托他领券，结果下单结算后，邱先生尴尬的发现，自己页面显示的价格比朋友的还贵了130元。
9月6日，京东PLUS会员和B站正式推出联合会员卡，让不少消费者体验到了一份价钱两份权益的快乐。据介绍，该联名卡包括京东PLUS会员和B站年度大会员双向权益，售价233元，京享值超过4500的用户可再优惠50元，同时首发特惠还有限量30元会籍立减券福利，153元即可入手。
8月23日，京东宣布调整自营商品运费标准。消费者在京东购买自营商品，京东PLUS会员全年无限免邮，普通用户自营免邮门槛从99元降至59元。无限免邮权益仅适用于京东自营商品，用户下单结算时自动抵扣结算订单中的运费。
会员经济已步入“互通有无、场景互联”的3.0时代，凭借稳步增长的京东PLUS会员群体，在零售会员市场的竞争中，京东已处于领跑地位。10月16日，京东对外宣布，当日京东PLUS会员在籍人数突破2000万大关。
IT之家 4 月 21 日消息，据IT之家网友反馈，京东近日开启了 Plus 会员家庭共享计划内测。从测试页面来看，所谓京东 Plus 会员家庭共享计划即单人开通京东 Plus 会员可多人同时使用，开通该会员的用户将拥有一张主卡和一张副卡，副卡可直接赠送给其他家庭成员使用，副卡可享受主卡同等 12 种会员权益。
