潮新闻客户端 编辑 潘骏收到一星评价后民宿回怼消费者“缺乏心智”消费者姚女士入住一家民宿之后，认为体验达不到预期，在互联网平台上发布了“差评”。商家也针锋相对，在评论中指责姚女士是“恶意差评”“缺乏心智”。
途家民宿12月19日发布的《2023年民宿行业发展观察》显示，2023年途家平台热门城市预订量同比2019年增长1.2倍，西北民宿爆火，那曲、和田、昌都、日喀则、山南、博尔塔拉、喀什等城市预订量增速居前。
顾客在入住民宿后，认为客房设施及服务与收费不匹配，在大众点评平台上进行了打分评价。商家多次联系要求修改，并在评论区与顾客展开“battle”。顾客无奈诉至法院，要求民宿赔礼道歉并赔偿损失……3月21日，长沙开福法院通报了这样一起案例。
网络评价已成为消费生活中的“风向标”。然而，消费者因写差评而遭受商家恶意攻击的事件屡见不鲜。最近中消协公布的案例显示，有消费者因给一家民宿写了差评，被商家辱骂甚至遭到起诉。网络评价本应是消费者与商家之间沟通的桥梁。
9月20日，长沙的姚女士告诉九派新闻，法院一审判决店家公开道歉，同时赔偿精神损害抚慰金1000元，并支付律师费9000元。事情起源于去年中秋期间，姚女士带家人前往长沙铜官窑游玩，订了三间定价近一千块、大众点评4.8分的民宿。消费结束后，姚女士觉得性价比较低，给该民宿打了一个中评。
湖南日报全媒体记者 何金燕【故事】互联网时代，线上消费已成为人们重要的消费方式。线上消费后给出的评价，既衡量着商家的信誉，也影响着消费者的选择。消费者根据消费体验打出差评，并在个人账号上予以披露，这算“商业诋毁”吗?几个月前，长沙市天心区人民法院审结了一起这样的纠纷案。
中新经纬11月5日电 中国消费者协会4日发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》称，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。
财经网科技1月4日讯，据梨视频老板联播消息，针对高价订民宿遇脏乱差给差评不显示，携程回复称，该民宿由途家提供资源，根据途家点评审核机制，消费者点评后，途家会首先邀请商户回复，回复后由平台进行审核，审核无不良信息后会立刻展示。
