13日，生活报报道了“京东买家电三件套 货到了赠品没了”一事。记者就此事联系京东客服，但京东客服人员一直没给记者任何回复。15日，王先生告诉记者，14日接到了京东客服的回复，客服承认错了，但依然没有赠品，只给补偿500京豆。@京东，说好买家电送电视洗衣机，你咋不承认呢？
本报讯 在网购平台使用优惠券低价购得一台抽油烟机，到货后发现存在质量问题于是申请换货，却被商家作了退货退实付款处理，其中的虚拟资产能否获赔？近日，广东省佛山市顺德区人民法院审理了一起信息网络买卖合同赔偿纠纷案，判决被告某科技公司向原告李某支付赔偿款599.4元。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
又好又便宜的京东“618”将于5月底正式开启。以技术赋能服务，今年京东“618”期间，京东将延续优势，从保险费用降低、服务工具升级和履约保障三个方面，推出一系列商家扶持举措，助力商家更省心、更省钱、更高效地备战“618”，实现流量和销量爆发式增长。
暑期是影视内容、文旅体等消费旺季，也是开通会员、续费的高峰期。早已意识到消费者上述痛点的电商平台，设计付费会员体系时向外整合娱乐、生活、服务等权益，向内打通内部业务，近年来相继推出联名卡，或向外跨界餐饮、酒店等企业，搭建覆盖线上线下的会员生态。
日前，一位消费者在“双11”参加买正装赠送小样的活动时，购买了一款粉底液，收到货品并试用了小样后，因为色号不合适申请了退货退款。商家称由于小样已被使用，需要从退款中扣除141元的费用。“网购退货时赠品如何处理”引发消费者热议。那么赠品到底需不需要退呢？
来源：【淄博日报-淄博新闻网】日前，市民孙女士网购了一个电饭煲，收到货时，随正品赠送了一只不锈钢奶锅，但随后孙女士发现电饭煲的锅盖处有瑕疵，想办理退货。她向记者咨询，网购商品办理无理由退货时，赠品是否也需要一起退还？
近期，众多网购平台结合节日又上新了一轮“焕新大促”，手机、电脑等电子产品也在优惠之列。今年1月，张女士在网上买了一台MacBook Air笔记本电脑，在开机查询电脑的硬件信息时，她发现电脑的保修期只剩7个月，而不是新机的一年，这不禁让她怀疑自己买到了翻新机。
你在购买商品时有收到过赠品吗？或者有没有因为喜欢某个赠品而去购买商品？但如果发生了退货赠品该怎么办？近日，闵行区消保委接到李先生来电反映，提出其外公在他人的推销下，购买了总共价值33600元的商品，商家还额外赠送了床垫和坐垫。
在购物热潮之下，“尾款人”陆续变身“退货人”。有数据显示，日常网购退货率为10%，往年双十一期间退货率能达到30%。记者了解到，今年双十一，有电商平台推出“0元取件”服务，不需要购买任何保险，让消费者的“后悔成本”降至0元。一双袜子也能免费退货。“这几天在忙着送双十一的货，每天也能收到好几件退货。”
