地铁疏散，有一点需要牢记，就是跟随工作人员的指引。地铁疏散与其它场所的疏散不同，地铁的特点就是，有经过训练的，对车站情况很熟悉的工作人员指引疏散，这些工作人员都经历过相应的培训，在灾害中，他们会引导疏散，普通乘客需要做的，就是听从工作人员的指引，向地面疏散。
如果地铁当值司机受伤，无人指挥的情况下，需第一时间与地铁工作人员取得联系，方式拨打当地地铁的客服热线、如手机没信号，在隧道内有找寻应急电话:联系时说清楚是哪条线，乘坐方向，上一站是哪个站，现场情况，有多少人受伤，遇到什么险情。
