每经记者：温梦华 每经编辑：魏官红近年来，未成年玩家游戏充值后的退费问题频频引发争议和关注。5月28日，中国互联网协会在官网发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）（以下简称“征求意见稿”），并公开征求意见。
未成年人玩游戏“氪金”，哪些情况下应当退款？退款的比例如何划定？5月28日，中国互联网协会公布一份团体标准的征求意见稿，为实践中处理未成年人充值退款纠纷提供了具体操作指引。未成年人玩游戏的充值额度有明确政策限制。
未成年人在网络游戏中花掉的钱，家长还要得回来吗？能要回多少？有没有具体标准？5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》（下称“征求意见稿”）。未成年人游戏退费问题，近年来备受关注，进入公众视野乃至司法程序的纠纷也不少见。
“我孩子充值了3000元到游戏里，申请提交了一星期才退钱……”日前，据青岛市民周先生反映称，自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元，且过程中使用的都是周先生本人的账号。
游戏行业首个完整的消费管理规划来了。5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。针对未成年人玩游戏涉及退费的问题，该“团体标准”提到，网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任。
未成年人玩网络游戏产生的消费和退费问题，一直备受社会关注。5月28日，中国互联网协会在官网发布通知，就《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）公开征求意见。 据悉，该文件是国内游戏行业首个完整消费管理规范，也是首个对未成年人网络游戏消费进行管理的团体标准。
核心提示：5月29日，家住萨尔图区的仇女士反映，其婆婆发现银行卡上的5万余元不见了，吓得家人赶紧报警。民警调查发现，这笔钱用在了游戏装备上，操作人竟是其13岁的女儿。 5月30日，记者对仇女士和腾讯公司客服人员进行了采访。
行业·一周大事首个未成年游戏退费标准发布，监护人与网游服务提供者按错担责5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范，可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决，也可为相关行政部门、司法机关提供参考。
人们在体验网络游戏、手游。图/IC photo近年来，我国网络游戏产业快速发展的同时，未成年人沉迷网络游戏和非理性消费问题备受关注。一些青少年沉迷网络游戏，严重影响正常的学习生活和身心健康，不少家长反映强烈。
12348律师您好，这里是贵州12348，请问有什么法律问题需要咨询？市民李女士您好律师！我儿子今年13岁，最近用我的手机在一款网络游戏里充值了5000多元。这笔钱我们能要求游戏公司退还吗？12348律师根据法律规定，未成年人未经监护人同意进行的大额充值行为，监护人有权要求退还。
重庆市大足区一名13岁的初中男生，从今年2月以来，在1个多月时间里，将他奶奶仅有的4万多元存款挥霍一空。据澎湃新闻报道，3月18日，记者从大足区公安局智凤派出所了解到，其中该男生将2万元存款用于充值王者荣耀，其他部分用于网络购物。
5月28日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》（以下简称《标准》），首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。《标准》的出台颇受行业关注，填补了行业空白。
