1月6日，抖音电商推出商家扶持计划，对外公布9条商家扶持措施，以降低商家经营成本，改善商家体验。据介绍，这9条措施既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。
封面新闻记者 雷强 欧阳宏宇 蔡世奇 易弋力抖音电商新增 30 天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放1月24日消息，抖音电商推出“30 天质量无忧”服务，适用于女装、男装、童装等类目。符合条件的商品在确认收货后 30 天内出现非人为质量问题，消费者可申请退货退款或换货。
近日，“抖音珠宝退货率90%”的话题登上了微博热搜，引发了珠宝行业的广泛关注。花蕊珠宝相关负责人表示，“因为我们单价相对更高，冲动消费的人会少一点，整体的退货率也还可以接受。半年下来的话，大概也有个70%左右。”
来源：【读特】线上购物时，听到推销员说有运费险才放心下了单，结果退货时才发现得自己补运费；订购了货物，因商家违约在先而拒收，哪知提出退款时商家却不退。阿珍和阿美最近就遇上了这类闹心的退货纠纷，并向记者讲述了她们的遭遇和维权经历，希望更多的消费者在网购时多留心，避免入坑。
5月31日至6月18日，“抖音618好物节”上线。为进一步提升消费者购物体验，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年中该平台进行了重点升级，消费者体验得到明显改善。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。4月22日，澎湃新闻记者发现，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见，主要涉及“仅退款”相关条款和表述，明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请，部分平台预计新规4月30日生效。
3.5万元网购沙发出现质量问题消费者退货一波三折沙发漏出羽毛 投诉人供图每日甘肃网5月22日讯据兰州晚报报道 市民朱女士在抖音平台一家名为“jige纪古家具”的直播间购买了一套价值3.5万元的布艺沙发，之后发现沙发颜色与原件不符，面料有霉味且出现坐垫漏羽毛等问题。
盛老板的店开在绍兴柯桥的中国轻纺城墙纸墙布市场他说自己开网店十多年三年前开始经营抖音店铺主营浴室柜去年12月底有位顾客在他的网店下单买了两个相同型号的浴室柜总价四千五百多块钱顾客收到货后说是两个浴室柜的台盆都有黑点刮都刮不掉，跟客服沟通后双方没能达成一致1月12号顾客针对其中一个
