这是很多卖家引导“好评”的一种方式，不过以后可能行不通了。今天，记者从淘宝网获悉，淘宝对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，其中就包括不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”。
对于商家来说，差评既影响转化率又对商品权重和排名有所影响，所以中差评是商家日常中最不愿看到的现象。现在淘宝针对恶意差评以及不合理评价有相关的处理方法，只要掌握相关投诉技巧，便可以降低店铺中差评的危害性。
淘宝店主收到差评后，应联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通服务，及时了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，等其他原因1，质量不好或宝贝描述不符首先应该清楚，这是我们的原因，因为我们的失误，买家才给我们中差评的。
一. 解决问题要先认清问题。中差评分类1.新手（东西不错，还好但给个中评）2.快递（快递物流太慢，态度不好，破损）3.服务（客服态度不好，缺货，发货慢）4.质量（不适合，破损，发错货）顾客的心理1.say sorry(无论你是对的还是错的首先要道歉，总之客户就觉得你错了）2.
网购正在逐渐成为我们生活中必不可少的一部分，一部手机囊括万事，机器猫的口袋也不再是漫画里的幻想，颜如玉和黄金屋也把户口从书本转到了网络。但网购商品时，面对琳琅满目的物件，又不禁一脸懵逼，想在恒河沙数中觅得真金，恐怕少不了批阅万千评论，方能寻得真知灼见。
店主在决定做出“掌柜回复”的时候，要先了解“掌柜回复”并不单单给给差评买家的，更多的是给其他后来的潜在买家看的， 因而所有的淘宝差评回复技巧都必须表明卖家一种认真、积极、负责、靠谱、值得信任的态度。 不同差评有不同的差评回复技巧，区分不同差评，一一应对。
