《诉帮律师时间》法律支持由吉林诉帮律师事务所独家提供。消费者购买了三十多台电视机，商家送货上门后，消费者发现，有几台电视机出现了碎屏的情况，于是联系了商家索赔。如果商家表示，货物出厂时是没有质量问题的，对于碎屏的情况他们并不知情，这种情况该怎么办呢？又该谁来承担责任呢？
□张颖莹 消费质量报全媒体中心记者 李晓龙 张可近日，一则“拿手机砸核桃结果屏幕碎裂”的新闻引发热议。有网友认为当事消费者有钱太任性，“很傻很天真”，也有支持者认为这应该属于被商家的虚假广告误导，当事消费者有权索赔。而有意思的是，就连熟悉法律的律师们也有不同观点。
“当手机屏幕碎裂的那一刻，有一种心碎的感觉”，一位刚买了苹果6Plus的网友小A说。自从智能手机诞生以来，屏幕便面临着“碎碎不安”的危险。大家用手机的时候即使小心翼翼的滑动着屏幕，有时还是难逃一不留神的心酸。 于是，很多人发声说，“好怀念诺基亚的时代”。
19.9元购买一份保险，手机屏幕摔碎后就可以凭借保险金报销更换屏幕的所有费用。昨日，支付宝在其官方微博上透露，即将更新的新版本支付宝钱包将推出这种“手机碎屏险”。根据支付宝披露的信息，手机碎屏险是指自投保之日起在一年内手机显示屏意外损坏将免费换新，费用为19.
扬子晚报网3月13日讯（通讯员 熊磊 记者 范木晓子）手机放床边隔板上突然爆炸，引起火灾；男子网购进减肥胶囊、包装瓶及贴纸，灌装成减肥产品，通过淘宝网店对外销售；三文鱼刺身泛绿色异物，客户状告餐饮店......
华龙网9月21日17时11分讯（记者 陈俊帆）不小心碰掉两岁小孩手中的手机，屏幕一下被摔碎。一方认为，谁碰掉手机就该谁赔。一方却说，让这么小的孩子拿着手机，本来就是个错误。近日，重庆渝北区回兴一家火锅店内，当事双方为赔偿问题争执起来。
她说原本只是外屏损坏，维修后门店告诉她内屏坏了，也需要维修，费用由她承担。王女士:“他们也承认内屏是店里修坏的，但是说这个风险要我自己来承担，他们外屏这个修的过程中，有内屏损坏的风险要我来承担的，外屏的话是579元，内屏的话，整屏要换的话是1578元，那我觉得这个风险的话，不是一个正常合理的范围了，而且他当时也跟我承诺，坏了的话是不需要承担额外费用的，他们店里说他们打出来的电话都有录音的，但他们没有提供出来。
前段时间，毛女士到宁波天一广场的苹果直营店修手机，拿到一台备用机，后来不小心把备用机摔坏了。毛女士:“差不多要两三个星期，然后我就是没有手机，他们说备用机给我用，那我觉得也是可以的，当时也签了一个，就是说万一碎了什么的要赔偿，那我也觉得是合理的，所以我都是签好了。
