近日， 李先生投诉，他家的天然气锅炉出现故障无法使用，但是西宁中油燃气有限责任公司的服务热线电话5131117连打10个都未打通。西宁中油燃气有限责任公司相关负责人解释：咨询及报修用户每日累计上千，高峰期时无法满足所有的热线都能打进来，会出现占线状况。
感染新冠病毒后如何就医问诊备受关注，12月23日，记者从西宁市城西区新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部办公室了解到，为全力保障疫情期间城西区群众就医需求，做好当前医疗服务工作，城西区积极整合辖区医疗资源，发动组织各类医疗机构，开展医疗救治咨询服务，公开了城西区11家医疗机构就医问诊服务热线电话，辖区群众可通过拨打咨询热线就医问诊。
为方便居民咨询和反映，第一时间解答和办理群众供暖问题，西宁晚报社联合西宁市城乡建设局、西宁市住房保障和房产管理局，开通供暖服务热线及投诉热线，并深入全市多个小区“问冷暖、访民意”。“供暖期不间断停暖”“老旧小区难以供暖”“暖气温度不达标”等一系列问题曾发生在我们身边。
青海新闻网·大美青海客户端讯 10月26日，在西宁市城西区兴海路街道兴胜巷社区，来自兴胜巷59号院的居民们将写有“心系居民、无私帮助”的锦旗送到了社区工作人员手里，他们感谢社区的帮助，让大家用上了天然气。
