澎湃新闻记者 吴琪 实习生 邓宇瀚近日，杭州的吴女士（化名）通过澎湃质量观投诉平台反映，今年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他
每经编辑：杜宇据澎湃新闻，近日，杭州的吴女士(化名)反映，今年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他自己毫不知情。
济南市民李女士最近发现，从2019年开始，自己一直在支付苹果App Store中名为Videoleap的软件订阅费用，五年的时间累计扣款金额已经超过千元。李女士表示，自动扣款期间，软件从没发送过任何显著信息提醒她扣款，并且该软件早已被卸载。
记者 袁野 岳致呈近日，广东的李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，此前他用iPad下载了一款名为多邻国App，并体验了该App的免费会员。过了一个月，多邻国App自动续订了会员，苹果公司扣了李先生588元，他找苹果客服后成功退款。
今年2月，鲍女士查看自己的支付宝账单，发现有一连串的“文化休闲”消费记录，收款单位都是App Store & Apple Music。鲍女士仔细一看，竟然从去年8月起，苹果官方就每个礼拜扣了她58元，总共扣费1624元。
2018年5月至2023年11月21日期间，在王女士不知情的情况下，苹果音乐每月扣费10元且长达五年半之久。 视频来源：王女士提供 视频编辑：周毅(00:49)“从2019年开始，我就没再使用过苹果的产品，却一直被苹果的应用服务扣费。
近日，消费者李奇（化名）向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他前段时间发现孩子多次使用苹果手机进行游戏充值，涉及多款游戏，约一年时间内累积充值二十多万元。之后，他分别联系相关游戏公司申请退款。
杭州市民吴女士近日惊讶地发现，她的丈夫叶先生的银行卡被扣除了 8000元，原因竟然是他的苹果账户订阅了一款叫做“ScanGuru”的文件扫描软件。叶先生对此一无所知，也没有收到任何通知或提醒，当他向苹果客服投诉时，对方却只同意退还450元。
近日，杭州的吴女士(化名)反映，今年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他自己毫不知情。
多位专家在接受南方财经全媒体记者采访时表示，根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，互联网产品服务提供者在提供自动续费、自动展期等服务时应尽到充分告知义务，保障消费者知情权、选择权，用优质的用户体验而不是“套路”留住用户。
