澎湃新闻记者 吴琪 实习生 邓宇瀚近日,杭州的吴女士(化名)通过澎湃质量观投诉平台反映,今年9月16日,她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现,他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元,已持续三年之久,累计金额达8000元,这期间他
每经编辑:杜宇据澎湃新闻,近日,杭州的吴女士(化名)反映,今年9月16日,她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现,他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元,已持续三年之久,累计金额达8000元,这期间他自己毫不知情。
济南市民李女士最近发现,从2019年开始,自己一直在支付苹果App Store中名为Videoleap的软件订阅费用,五年的时间累计扣款金额已经超过千元。李女士表示,自动扣款期间,软件从没发送过任何显著信息提醒她扣款,并且该软件早已被卸载。
记者 袁野 岳致呈近日,广东的李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,此前他用iPad下载了一款名为多邻国App,并体验了该App的免费会员。过了一个月,多邻国App自动续订了会员,苹果公司扣了李先生588元,他找苹果客服后成功退款。
今年2月,鲍女士查看自己的支付宝账单,发现有一连串的“文化休闲”消费记录,收款单位都是App Store & Apple Music。鲍女士仔细一看,竟然从去年8月起,苹果官方就每个礼拜扣了她58元,总共扣费1624元。
2018年5月至2023年11月21日期间,在王女士不知情的情况下,苹果音乐每月扣费10元且长达五年半之久。 视频来源:王女士提供 视频编辑:周毅(00:49)“从2019年开始,我就没再使用过苹果的产品,却一直被苹果的应用服务扣费。
近日,消费者李奇(化名)向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他前段时间发现孩子多次使用苹果手机进行游戏充值,涉及多款游戏,约一年时间内累积充值二十多万元。之后,他分别联系相关游戏公司申请退款。
杭州市民吴女士近日惊讶地发现,她的丈夫叶先生的银行卡被扣除了 8000元,原因竟然是他的苹果账户订阅了一款叫做“ScanGuru”的文件扫描软件。叶先生对此一无所知,也没有收到任何通知或提醒,当他向苹果客服投诉时,对方却只同意退还450元。
近日,杭州的吴女士(化名)反映,今年9月16日,她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现,他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元,已持续三年之久,累计金额达8000元,这期间他自己毫不知情。
多位专家在接受南方财经全媒体记者采访时表示,根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规,互联网产品服务提供者在提供自动续费、自动展期等服务时应尽到充分告知义务,保障消费者知情权、选择权,用优质的用户体验而不是“套路”留住用户。