近日，消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他通过高德地图App预订了一晚住宿，在预订时看到平台上没有标注酒店“禁止携带宠物”，然而在办理入住时，却被酒店告知携带宠物拒绝入住。
陈先生的酒店订单65岁市民陈先生向“新民帮侬忙”反映，去年12月，他在高德平台预订一家香港的酒店，随后跳转到第三方平台同程旅行预订成功。当一行人抵达酒店时，由于始终无人开门，最后未能顺利入住。事后，他要求退款遭拒。“同程和高德两边推，我也不知道到底该找谁来解决了。
近日，三亚市旅游行业协会联合会发布的《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（下称《指导意见》），将电商领域的“无理由退货”理念引入酒店住宿行业，明确“非法定节假日入住前7日、法定节假日前15日可无理由全额退款”规则。长期以来，酒店退订规则混乱是旅游消费的痛点之一。
来源：【江西日报-江西新闻客户端】优惠活动页面。江西新闻客户端讯（江西日报全媒体记者蔡颖辉）近期，旅游市场回暖迹象愈加明显，文化和旅游部数据显示，今年元旦假期，全国国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%；而春节假期的出行增长更加明显，全国国内旅游出游3.
随着假期临近，在线订房逐渐火爆。部分消费者行程有变，需要退订酒店房间，部分酒店和平台却会以“已事先告知不可取消”为由予以拒绝。近日，集美四家民宿就因利用格式合同条款拒绝退订客房，侵害消费者合法权益，被市场监管部门责令整改。
文/视频 三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 叶竹长沙市民张女士在新浪微博黑猫投诉平台投诉称，“我花了170多元在高德地图上预订了OW桔子周民宿酒店(美林美寓店)的一间房，到店后却不能办理入住。酒店临时告知查询不到订单，也不跟我商量就直接取消订单，太不负责了。
近日，消费者谢女士向记者投诉称，今年11月中旬，她通过高德地图预订了同程旅行上的哈尔滨敖麓谷雅酒店，12月18日至20日两晚住宿的总费用是3736元。后因母亲突发登革热需要住院治疗，谢女士不得不申请取消预订。但该申请却遭到酒店拒绝。
“7天无理由退换货”早已是电商行业的通用标准，甚至一些头部电商还将这一期限延长至10天。那么，预订酒店等服务时，消费者能否也拥有这样的“后悔权”？近日，三亚出台新规，明确非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
来源：央广网 浙江杭州的王先生向央广网反映，今年9月初，他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店，预订金额共3096元。因行程有变，在离入住日期有23天时，他和订票平台沟通，本想取消订单，但平台与酒店协商后，被告知酒店不同意取消订单。
4月21日，广西旅游协会发布《广西旅游住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（以下简称《意见》），即日起试行，试行期一年。明确客房退订退款细则如今，围绕酒店、民宿预订“不可取消”条款的争议屡见不鲜。酒店退订规则混乱是旅游消费的痛点之一。
来源：【中国城市报】针对极易产生纠纷的住宿退订，海南三亚试水新规。近期，三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（下称《意见（试行）》），自今年3月8日起试行，试行期一年。该文件明确了非法定节假日期间、法定节假日期间阶梯式的退订规则等。
8日，海南三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，自8日起试行，试行期一年。《指导意见》明确——非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
