4月21日,广西旅游协会发布《广西旅游住宿业客房预订退订指导意见(试行)》(以下简称《意见》),即日起试行,试行期一年。明确客房退订退款细则如今,围绕酒店、民宿预订“不可取消”条款的争议屡见不鲜。酒店退订规则混乱是旅游消费的痛点之一。
近几年,很多人发现在住酒店的时候,退房变得非常简单,只要去前台交还房卡,退房就算完成了。已经不需要像过去一样入住前交押金,退房时排队等待查房和退押金的这套流程了。那为什么现在的酒店不再收押金查房了?如果酒店里的东西丢失、损坏了怎么办呢?
极目新闻记者 谢茂3月8日,三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》,该《意见》指出,非法定节假日期间,住宿业经营者、线上预订平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
导 读近期,广东省消费者委员会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或仅支持15/30分钟内免费取消。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?
8月10日晚间,亚朵酒店就“阿里男高管事件”中受到社会关注的“酒店是否存在违规办理房卡问题”发表回应称,经核查,前台工作人员操作流程遵守酒店住宿业相关标准流程和规定,不存在违规制作房卡的情况,相关音视频资料已提交警方;门店已于第一时间配合当事人和警方进行了全程的调查取证,并提供所
来源:经济日报如今,出门旅行住酒店越来越方便,许多酒店退房时不用等着查房,只要在房间或前台留下房卡即可完成退房。而此前,客人往往需要等待酒店查验是否有商品丢失或物品损坏。酒店对待退房的态度,为啥变“大方”了?不查房真的亏了吗?