红网时刻新闻5月13日郴州讯（记者 何雨杏 通讯员 王玙嫔 邓峰）“真是太感谢你们了，奶奶省吃俭用存下的钱已经碳化，没想到你们这么耐心地帮我一点点拼凑并兑换，咱们长沙银行的服务就是好！”客户曹先生攥着刚兑换的1655元新钞激动万分，对长沙银行郴州分行临武支行的工作人员连连道谢。
株洲新闻网6月25日讯（通讯员 潘亚熠）“太感谢你们了！多亏了你们帮我挽回了损失！”在长沙银行株洲分行营业部，周女士手持兑换完成的人民币，向面前的工作人员不断表示感谢。近日下午，周女士在其儿媳妇的陪同下来到长沙银行株洲分行营业部，小心翼翼地向工作人员打开手中的袋子。
近日，人民银行湖南省分行公布了湖南省内1061个可办理兑换已停止流通的人民币、兑换特殊残缺污损的人民币网点，1150个小面额人民币供应主办网点，674个省内硬币自循环主办网点信息，为广大居民储户提供便民现金服务。
长沙晚报掌上长沙10月31日讯（通讯员 刘子溪）“真是雪中送炭，太暖心了！”近日，客户刘女士来到湖南银行长沙东塘支行，激动地握着支行行长的手。她表示：“看到自己辛辛苦苦存起来的钱全都毁掉了，简直是晴天霹雳，内心十分难受。
（企业因火灾损毁的人民币。通讯员供图）湖南日报10月9日讯（记者 黄利飞 通讯员 荣柏林 朱珊）近日，长沙广发银行帮助小微企业兑换13.6万元火灾后残币，协助企业度过难关。该公司是广发银行长沙分行的民营小微客户，近期因供电线路老化失火导致19.4万元现金遭到烧毁。
记者陪同前往，最终成功兑换“我跑了好几家银行，可就是换不了。”拿着8张残缺的百元钞票，家住青山湖区的肖女士无奈地说，她为了兑换残币先后去了多家银行询问，但都没有兑换成功，屡次碰壁的她于是向南昌晚报求助。
柜员为客户清点零钞。单位供图随着电子支付的发展，线上支付深入社会公众生活方方面面，现金收付环境发生重大变化，但现金在保障公众支付权利、促进文化传播及稳定公众预期等方面仍具有不可替代的优势。因此，提供残缺污损人民币兑换服务，保持流通中货币的整洁，成为金融机构一项重要工作任务。
为持之以恒抓好反假货币宣传活动，充分营造群防群治反假货币的良好社会氛围，近期，中信银行长沙分行组织走进科大佳园南苑开展反假币宣传活动。活动中，中信银行长沙三一大道支行员工首先向居民讲解反假币基本知识，普及人民币的防伪标识，并介绍常见的两种假币类型，即伪造币和变造币。
长沙晚报掌上长沙9月26日讯（通讯员 胡方秋）不断完善服务质量，差异化地为不同客户群体提供对应的服务，是中信银行岳麓山支行一直追求的目标之一。近日，一位奶奶带着小孙女走进了岳麓山支行的大门，并来到了柜台前。“请问可以帮我把这些烂钱换成新的吗？”奶奶露出了不好意思的微笑。
家里有现金的人，尤其是中老年朋友，这两种纸币一定要赶紧去银行兑换，以免财务受损。现在随着科技发展，移动支付越来越普遍，我们不管是出行购物，还是网上缴费，甚至还房贷、看病大哥哥、景点预约门票之类的，都可以用手机去搞定。
