从“耳畔”到“指尖”，深圳的民生诉求服务正不断创新思路。近年来，深圳市按照“党建引领基层治理”的思路，大力推进“深圳12345热线平台”向“民生诉求平台”转型。2021年12月，深圳市民生诉求平台上线。截至目前，已为不少市民、游客、企业解决了烦心事。
文丨深圳特区报评论员 赵强“有事找政府，就拨12345。” 作为政府与民众沟通的桥梁，12345政务服务便民热线承载着民众的期待与信赖。从积极的角度来看，市民事无巨细，遇到不顺心的事、困难的事就打12345，是对政府的信任。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。
南方+从大浪街道办了解到，大浪街道交安办的12名工作人员，已会同社区、交警中队、施工方到现场对违停车辆进行清理。经过约3小时的清理，共有75台僵尸车被清理。据了解，交安办也连同施工方，对涉事道路加装了隔离护栏及更新石墩围挡。目前200米人行道均已设置好施工围挡。
“一次满意，多次信任”的民生诉求处理良性循环正在深圳形成。最新数据显示，“@深圳-民意速办”平台日均处理诉求约4万件，响应速度保持在分钟级，高效服务让更多市民从“遇到问题才反映”转变为“发现隐患就预防”，推动着“政府-市民”共治新格局的构建。
