4月22日上午，不少网友在社交平台反馈“京东外卖崩了”，大量订单无法正常下单或配送超时，引发广泛讨论。对此，京东外卖官方迅速回应并两次发布声明，对系统突发故障作出详细说明，并宣布一系列补偿与改进措施，展现出积极应对的态度。
近日，多位北京网友在社交媒体发文称，偶遇京东创始人刘强东送外卖，并晒出与其合影，照片中刘强东身穿京东外卖骑手工作服，手持外卖，疑似亲自参与京东外卖的一线配送服务。其中一位消费者配文表示，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！
低调上线一段时间后，京东外卖在2月11月宣布启动0佣金招募商家入驻，已签约商家佣金从2月11日 0点起，也按照全年免佣调整。从此前低佣金率到0佣金，京东进一步让利招募商家，也吹响了外卖业新一轮竞争的号角。京东送外卖，优势在哪？从时间线看，京东外卖上线已有一段时间。
制图:李斌(即梦AI) 4月21日早间，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》宣布，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
极目新闻记者 柴荆据“京东黑板报”微信公众号，京东集团发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，表示将加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名，并宣布即日起，外卖订单超时20分钟以上京东全部免单。
【环球网科技综合报道】 4月22日消息，今日午间，有网友在社交平台反映“京东外卖崩了”的情况，引发了广泛关注。针对此事，京东外卖官方做出回应。京东外卖官方表示，今日午高峰时段，由于外卖下单量急剧暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
齐鲁网·闪电新闻4月21日讯4月21日，京东宣布，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括：加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京
