“您好，很高兴为您服务……您别着急，春运期间购票人数多，前几天我买票的时候，也是发现刚开售不久就没票了，您可以候补购票，或选择中转换乘。”回答完一位旅客的咨询，济南12306客服中心客服员杨子贤放下电话，没来得及喝上一口水，铃声又响了起来。接起电话，她依然亲切地解答着每个问题。
中国铁路 坐火车出行遇到问题时，旅客首先想到的是拨打铁路12306客服电话，随着春节临近接听电话的客服代表愈发忙碌。今天，小编带你走进北京铁路客户服务中心，感受他们的春运时刻。时刻保持清醒24小时不间断服务神州大地，正奏响新春序曲。
国庆假期结束，各大车站不光迎来客流高峰，失物招领处也被“挤爆”，失物数量翻倍增加。证件、背包、行李箱等物品，将多个置物架摆得满满当当。铁路方面提示，旅客如将物品遗失在车站或列车上，可以通过电话、网络或现场查询等多种方式找回。
6日下午，有网友在社交平台发文称“12306崩了”，无法购买车票，还有网友称“买票钱付完看不到购票记录”。 6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应中新经纬称，“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。
原标题：总感觉高铁票越来越难买了火车票一开售就秒光，为何多个车次只剩候补票？近日有市民反映，济南发往常州的高铁列车每天有30多趟车次，之前几乎可以随买随走，现在提前一周都买不到票，几乎全是候补状态。网上类似的吐槽层出不穷，“12306全是候补票”一度登上热搜。
直观易懂，功能布局更加丰富便于老年旅客购票出行如何进入“敬老版”打开铁路12306APP点击“我的”在“常用功能”里找到“敬老版”入口“敬老版”订票方式方便老年旅客的两种订票方式“在线订票”和“电话订票”如果选择“在线订票”可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”点击“查询车次”
央视网消息（记者/杨绎霏 撰稿/阚纯裕 视频/姚抒廷）：北京西站向东一千米，火车从大厦楼下隆隆开过，夕阳西下的时候向窗外望去，落日余晖的景象极适合摄影创作，但此刻大厦里的人却无暇于此，大厅里说话声此起彼伏，每个人都专注地盯着自己的电脑屏幕，不时对着耳麦说些什么，间或快速地打下几行
