澎湃新闻记者 段彦超 实习生 冉秀玲近日，消费者孙先生向澎湃质量观投诉平台反映，因看到杭州东站大屏显示高铁列车预计晚点82分钟，他匆忙更换了交通工具。之后，在晚点发车时间几分钟前，他在12306APP上申请退票，却申请失败。
南国早报全媒体记者：王斯 通讯员：刘东海 冯琳因个人原因没赶上火车，只能改签，改签后又申请退票遭拒，购票人以格式合同无效为由将中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称中铁南宁局）诉至法院。开车后改签的火车票能退票吗？近日，南宁铁路运输法院判决驳回购票人的诉请。
央视网消息：近日，某平台号称推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动，引发广泛关注，很多网友以为这意味着火车票退票免收取退票费了，到底是确有其事还是纯属炒作？7月9日，铁路12306发文提示称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
候补购票是指在通过铁路12306平台购票时，如遇所需车次、席别无票，旅客可选择不同的日期、车次、席别下订单，提交预付款，系统会自动帮助旅客排队候补，当提交订单中对应的车次、席别有票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客的服务。
来源：中国新闻网据“铁路12306”微信公众号消息，近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。现行火车票退票费规定是什么？
近日，某平台推出火车票“免费退”和“专享火车票无忧退”活动引发社会关注。“免费退”“无忧退”果真如此吗？铁路12306微信公众号公告称，上述这些做法纯属平台为吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
