市民高先生致电新民晚报962555新闻热线反映，8月21日，他为家中两位老人订购“吉祥航空”机票的过程中，把其中一个乘机人姓名中的“琴”被输写成“萍”。“中文9键里，P和Q相邻，很容易输错。”“我打电话过去，谁知改一个字要收100元。
极目新闻记者 金计近日，有媒体报道，旅客张女士在第三方平台花1万多元买了两张北京飞爱丁堡的机票。买完票后发现名字写错欲联系平台修改，平台称航空公司拒绝修改，需要退票重买，退票收取手续费后仅退款462元。
长江日报大武汉客户端3月15日讯（记者刘海锋 通讯员马威）3月14日，中国南方航空发布《关于维护旅客权益的特别公告》称，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况，违反了南航销售代理协议的相关约定，严重损害了旅客权益。
近日，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。此次客票退改规则一是降低了退改费率，二是扩大了免费退改的范围和适用场景。临近春节出行，这些规则对我们的出行有哪些影响？为此，南都记者采访了消费领域专家、业内人士及市民看法。
央广网北京3月31日消息（总台中国之声记者管昕）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，针对第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“违规收取机票退改手续费”等销售乱象，据不完全统计，近期已有20多家航空公司发布了“关于维护旅客权益的公告”。
1月5日，中国东方航空发布公告，将于2024年1月10日起调整客票退改规则。规则新增了航班免费退改规定，扩大了东方航空客票非自愿变更或退票申请的适用场景。东方航空是继南方航空后第二家宣布调整客票退改规则的航司。
近日，有网络博主反映在携程旅行订机票若选购包含附加产品的组合套餐机票，会导致无法获得纸质行程单，只能出具电子发票，可能会影响购票人的报销。在该博主展示的与客服对话截图中，客服提示其预订为套餐产品包含特惠机票和旅行专享券，仅提供全额发票，不提供机票行程单。
3月14日，南都记者从中国南方航空获悉，针对旅客反馈在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况，航司经核实后将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位追责。
封面新闻记者 刘秋凤“我买机票才花570元，更新护照号被要求缴纳300元手续费。”最近，成都旅客刘先生遇到了烦心事。实际上，“马大哈”乘机人不少见。名字、证件号、护照号……常有粗心的乘客在购票时写错信息。在社交平台上，不少人吐槽类似情况。
