极目新闻记者 石倩10月29日，国航将调整国内客票退改手续费收费标准。极目新闻记者了解到，执行新标准后，旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%；如果购买的是全价经济舱机票，且退票时间在7天以上，甚至可以免手续费退票和改签。
10月29日，国航调整国内客票退改手续费收费标准。记者了解到，执行新标准后，旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%；如果购买的是全价经济舱机票，且退票时间在7天以上，甚至可以免手续费退票和改签。
来源：中国消费者报四川成都消费者刘先生反映，中国国际航空公司(以下简称国航)关于退票款只能退到乘机人本人银行卡，不能原路返回付款人的退票规则属于“霸王条款”。因乘机人之一的83岁老父亲没有个人银行卡，刘先生被国航反复要求证明“我爸是我爸”。5个多月过去了，他至今仍未拿到退票款。
中国江西网/江西头条客户端讯 记者王琴红报道:8月27日，中国江西网关注了“梅女士因航班取消申请退款，遭遇‘中国国际航空公司’索要直系亲属关系证明”一事，当天，梅女士向中国江西网反映，记者介入后，国航已同意原渠道退款。
新京报讯（记者 王真真）12月8日，国航西南分公司与四川航空（以下简称“川航”）先后发布公告，为配合当地做好疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划，国航和川航对涉及成都航线的国内客票进行特殊处置安排。
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，已购买1月28日~3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
近日，天津市民张原（化名）在某第三方订票平台花4000多元预订了一张国际机票，下单后仅1分钟发现误将原本需订的6月行程选成了7月。因该国际机票页面显示为48小时内出票，并非即时出票产品，张原立即联系订票平台，要求停止出票并退单。
尽管仍然不能像火车、汽车票一样“秒退”，但飞机票退改签“手续繁琐、费用高、时间长”的问题终于缓解了。根据日前公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》，航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续；对于旅客投诉，所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。
北京日报客户端 国庆假期将至，航班高铁运行密集，诈骗分子也开始活跃。记者调查发现，航班“退改签”骗局背后往往会拿着用户的精准信息，将受害者引流至第三方平台诈骗。用户购买机票后，相关信息会在订票平台、航司、代理商等多个环节流通，更存在故意买卖信息、系统数据被攻击泄露的可能。
机票退改签服务再度迎来创新。6月24日，东航推出长三角“区域通”服务。与以往国内航司推出的客票退改优化规则不同，该服务的机票“用新退旧”机制是民航业内首次推出，实现了特定区域内起飞前4小时可更改行程、原票可全额退款。在业内人士看来，该项服务主要面向因工作变动行程的商务旅客。
11月6日，首都机场迎来今冬首场降雪，受此影响，首都机场当天部分航班出现延误及取消，给旅客正常出行造成了一定影响。首都机场提醒广大旅客，如果发现所乘航班发生了变更，可直接在原客票销售点，或通过各航空公司的客票服务热线及任意直属售票处，办理机票退改签业务。
