极目新闻记者 石倩10月29日,国航将调整国内客票退改手续费收费标准。极目新闻记者了解到,执行新标准后,旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%;如果购买的是全价经济舱机票,且退票时间在7天以上,甚至可以免手续费退票和改签。
10月29日,国航调整国内客票退改手续费收费标准。记者了解到,执行新标准后,旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%;如果购买的是全价经济舱机票,且退票时间在7天以上,甚至可以免手续费退票和改签。
来源:中国消费者报四川成都消费者刘先生反映,中国国际航空公司(以下简称国航)关于退票款只能退到乘机人本人银行卡,不能原路返回付款人的退票规则属于“霸王条款”。因乘机人之一的83岁老父亲没有个人银行卡,刘先生被国航反复要求证明“我爸是我爸”。5个多月过去了,他至今仍未拿到退票款。
中国江西网/江西头条客户端讯 记者王琴红报道:8月27日,中国江西网关注了“梅女士因航班取消申请退款,遭遇‘中国国际航空公司’索要直系亲属关系证明”一事,当天,梅女士向中国江西网反映,记者介入后,国航已同意原渠道退款。
新京报讯(记者 王真真)12月8日,国航西南分公司与四川航空(以下简称“川航”)先后发布公告,为配合当地做好疫情防控工作,协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划,国航和川航对涉及成都航线的国内客票进行特殊处置安排。
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,1月26日,民航局下发通知,明确自1月27日0时起,已购买1月28日~3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。
近日,天津市民张原(化名)在某第三方订票平台花4000多元预订了一张国际机票,下单后仅1分钟发现误将原本需订的6月行程选成了7月。因该国际机票页面显示为48小时内出票,并非即时出票产品,张原立即联系订票平台,要求停止出票并退单。
尽管仍然不能像火车、汽车票一样“秒退”,但飞机票退改签“手续繁琐、费用高、时间长”的问题终于缓解了。根据日前公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》,航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续;对于旅客投诉,所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。
北京日报客户端 国庆假期将至,航班高铁运行密集,诈骗分子也开始活跃。记者调查发现,航班“退改签”骗局背后往往会拿着用户的精准信息,将受害者引流至第三方平台诈骗。用户购买机票后,相关信息会在订票平台、航司、代理商等多个环节流通,更存在故意买卖信息、系统数据被攻击泄露的可能。
机票退改签服务再度迎来创新。6月24日,东航推出长三角“区域通”服务。与以往国内航司推出的客票退改优化规则不同,该服务的机票“用新退旧”机制是民航业内首次推出,实现了特定区域内起飞前4小时可更改行程、原票可全额退款。在业内人士看来,该项服务主要面向因工作变动行程的商务旅客。
11月6日,首都机场迎来今冬首场降雪,受此影响,首都机场当天部分航班出现延误及取消,给旅客正常出行造成了一定影响。首都机场提醒广大旅客,如果发现所乘航班发生了变更,可直接在原客票销售点,或通过各航空公司的客票服务热线及任意直属售票处,办理机票退改签业务。