“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈了又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，用户刘先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.
我目前使用的是中国移动的全家享139元的套餐，还打七折优惠，算下来一个月就是约98元，通用流量是30G，通话时间是1500分钟，还有宽带，以及办了个副卡，但现在不想用这个卡了，因为流量太少了，办了个网上那种大流量卡，还只要19元/月，但流量一个月150G。
想必绝大多数人都有过这样的经历，那就是移动公司客服每隔一段时间就会给你打电话，然后一顿介绍，比如你套餐69元每月，有一个月因为流量用超多花了几块钱，客服就会诱导你让你保持目前的消费，然后给你送一些流量，乍一听貌似挺划算的，但是，实际上一旦你同意更改，你的套餐就会被升档，更恶心的是
按照朋友们的建议，上午打了10086咨询，并告之不办大流量套餐即转网，态度确实有了转变，大概过了半小时，再次来电，告之新入网的客户有一个19元/月，188G通用流量，但只是首年，第二年开始，流量转为30G的通用+5G定向流量。
【中国移动被指资费升级容易降级难】今日，“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日，有消费者称给家里老人办理资费降档申请后，老人接到中国移动客服专员回电，不仅未降档成功，反而被推销 99 元套餐，质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
