疫情影响航班取消！却屡次申请退款无果上周，央广旅游畅游天下节目组接到听友赵女士的来电爆料，称自己和朋友在去哪儿网第三方平台预订了三张从意大利飞往中国的机票，但后因疫情影响航班先后被取消了。之后的6个多月，赵女士向第三方平台屡次申请退款均未果。全额退款需要一年时间？
改签机票竟然要补上万元差价？消费者质疑费用不透明，“去哪儿”称平台价格与航司官网一致花费近2万元买机票，改签“补差价”费用竟然剧烈波动，在短时间内一度飙升至14000多元。近日，南京市民赵园(化名)为买机票一事心力交瘁。9月份，他花了近2万元人民币，在去哪儿网购买了两张国际机票。
半岛全媒体记者 马克中转时间只剩半小时、第二程机票无法退改、人工客服却转不了“人工”……9月19日，徐女士通过“去哪儿”订购了当天海口至青岛的机票，本以为能顺利返家的行程却反复遇到问题。在旅行途中的一系列遭遇，让徐女士体验了一把“人在囧途”。
近日，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。据旅行平台提供的新规具体政策显示：此次客票退改规则一是降低了退改费率，二是扩大了免费退改的范围。例如，机型变动、机票买贵可免费退改，放宽因病旅客退改规则等等，新规将给予旅客更多保障。
中新网北京1月10日电 (记者 刘亮)近日，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。去哪儿平台反馈，目前已接到具体政策，据航司新规内容显示：此次客票退改规则一是降低了退改费率，二是扩大了免费退改的范围。
1月26日，民航局下发通知，明确1月27日0时起，购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。吉祥航空介绍，除退票外，在规定日期范围内的客票，可更改至 2021 年 6 月 30日前的航班。
河南商报记者 王访贤1月26日，民航局下发《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》（下称《通知》），明确自1月27日0时起，已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震发生后，旅游企业迅速启动应急保障措施，多家在线旅游平台、航空公司纷纷发布进出西藏路线的免费退改政策。1月8日凌晨，公众号“去哪儿官宣”发文称，去哪儿平台启动应急保障机制。
21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 任菲 北京报道近日，南航、东航、国航等多家航空公司对客票退改规定进行了调整，不仅降低了退改费率，还扩大了免费退改的范围。如此一来，只要旅客善用规则，就可以确保抢火车票的同时，早早锁定飞机票，让春节回家计划能有更全面的保障。
