在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后，律师黄文得一家三口清晨到达酒店，却被告知没有查到订单。无奈，一家三口只能先去游玩，直到当晚，酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈，要求“退一赔三”，黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。
澎湃新闻记者 唐莹莹出门旅行提前预订的酒店也会“消失”？据读特新闻报道，9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称，今年5月，其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，入住时间为9月8日。然而，9月8日当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。
来源：【湖南日报】文/视频 三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 叶竹长沙市民张女士在新浪微博黑猫投诉平台投诉称，“我花了170多元在高德地图上预订了OW桔子周民宿酒店(美林美寓店)的一间房，到店后却不能办理入住。酒店临时告知查询不到订单，也不跟我商量就直接取消订单，太不负责了。
小吴今年准备考研，考场确定之后，他在网上订了一家就近的酒店，但两天后他发现，订单仍在确认中，而酒店方面表示没有接到他的预订信息。小吴今年参加研究生考试的考场在杭州滨江，12月10号凌晨，考场确定后，他说，自己就通过同程旅行平台订了附近酒店的房间，方便赴考，计划入住两晚。
“提前预订的酒店，结果晚上12点却住不进去。”近日，杭州消费者顾女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，3月2日她到上海出差，当天上午通过平台预订了上海尚轩旅店客房，然而夜里12点到达时却被告知房间已售空，她只能连夜寻找酒店。
8月29日广东省消费者委员会发布在线旅游平台酒店预退订规则调查报告超四成平台酒店预订后不可取消且主要集中在中高端酒店对此广东省消委会约谈调查涉及的6家平台目前各平台均给出优化措施调查涉及六大平台的160家酒店涉及六大平台上160家酒店：携程旅行22家、美团31家、同程旅行35家、
刘女士反映中秋假期她本来计划去香港玩一趟偏偏赶上台风“贝碧嘉”影响航班只好取消了行程可香港那边预订的酒店没法退款刘女士：8月13号在美团上定了，9月15号到17号香港尖沙咀皇悦酒店的出行计划，但是我14号晚上到机场，我订的深航航班延误，无法保证起飞时间。
关于某抖音主播发布“西藏阿里地区网上订了房 到店商家要求加价150元”视频引发舆情的回应通告7月22日，某抖音主播发布“西藏阿里地区网上订了房 到店商家要求加价150元”的短视频，引发部分网络平台的跟进转发和社会关注。
