现在做生意都讲究服务至上，只有把顾客“伺候”的舒服了，你的生意才会红火。这就是为什么，所有的淘宝卖家都非常在意好评率的问题。没有具体的店面，淘宝客服就是店家的“门面”。因此，客服在与客户交流过程中就必须十分注意。一个好的客服，应该知道如何有技巧的说话。
淘宝客服，网店里被定义为奋斗在一线的岗位，无论是对业绩还是运营指标的影响，都是至关重要的一个环节，然后许多人会对这个岗位有不太正确或者说不太全面的认识，今天小编将会进行全方位讲解。很多人觉得淘宝客服就是回复顾客问题的整个族群。
网上购物，凭借方便快捷又省钱的优点，成为都市年轻人非常流行的购物方式，然后网购的背后也存在不少问题。最近，国家工商总局发布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，从7月1日起，网上开店正式实行“实名制”。
与国家工商总局的风波过后，淘宝的打假似乎一直在升级。3月31日，他们又宣布启动“实人认证”程序，要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说，想在淘宝开店的商家，除了要“实名认证”外，还要“实人认证”了。啥叫“实人认证”？
