央广网北京2月14日消息 中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣今日做客中国之声春运特别节目《今天我值班》，为听众和网友一对一答疑解惑，提供服务。春运小助手：今年有很多朋友都反映说在购买窗口前面的人确实比往年要少一些了，拥挤程度得到缓解。
2015年铁路春运即将于2月4日启动，记者从南昌铁路局获悉，为方便残疾旅客出行，该局加强了无障碍设备设施建设和整治，优化完善重点旅客无障碍出行服务。南昌铁路局工作人员向记者介绍，主要车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室，无障碍购票窗口、坡道、电梯、洗脸池、厕所等。
@中国新闻网 消息，据中国政府网11月22日发布，国铁集团答网民关于“建议高铁动车多设置残疾人旅客专座”的留言，目前，铁路每日预留残疾人专用票额近2万张，实际日均售出约270张，票额利用率仅为1.4%。
除了在铁路12306APP上购票、退票、改签外，你知道12306APP上还有哪些隐藏功能吗?出门乘坐高铁，身份证是必须品，但如果一不小心忘带了，或者是临时遗失了，在铁路12306APP上就能直接申领电子临时乘车身份证明，这项新上线的温馨服务功能在很大程度上方便了旅客出行。
旅客可以到铁路售票窗口（包括铁路车站售票窗口、自动售票机和铁路客票代售点）购买火车票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。购买已经开通互联网售票的列车车票，还可以登录中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.
本报讯（记者 于健）9月23日，记者从省残联获悉，9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，老、幼、病、残、孕等重点旅客出行将更加温馨便捷。新规则明确了服务对象和范围。
中国铁路西安局集团有限公司官方账号，提供铁路出行资讯、客货运知识、售票点分布、列车时刻查询服务。电子客票实施后，铁路早已取消了纸质车票，购票时的身份证件就是乘车凭证，旅客购票后出行只需要拿好证件在闸机上刷证过闸，即完成验票检票。
这就意味着，以后在长春站。大家可以通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，还是同样的购票渠道，同样的购票操作，基本上没啥大变化，唯一变化的就是实行电子客票后，再也不用打印那张小小的纸质车票啦!
