新京报讯（记者秦胜南）12月11日，据美团消息，美团外卖多部门联合成立“恶意差评治理专项组”，从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手，搭建更透明高效的差评处理机制。 恶意差评不仅损害商家合法权益，也破坏了消费者对评价体系的信任。
如果你是一位做外卖的商家，有一天后台订单暴涨近两百单是一种什么样的体验？又过了一天，你发现订单量直接翻倍，心情又是怎么样的？除了惊喜外，手忙脚乱补货、增加外卖也是必然的吧。你以为这是新年突降的大礼包，意想不到的却在后面。
“老板，差评是我给的，你给我退款，我帮你删掉！”顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的，给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评，不仅给商家造成经营损失，也干扰了用户正常的下单决策。
顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的，给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评，不仅给商家造成经营损失，也干扰了用户正常的下单决策。近期，美团外卖开始向恶意差评“说不”。
“老板，差评是我给的，你给我退款，我帮你删掉！”顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的，给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评，不仅给商家造成经营损失，也干扰了用户正常的下单决策。
央广网北京11月18日消息（总台央广记者常亚飞）对用户来说，商铺评价的分值一直是他们进行消费的参照，而且较高的评分会得到平台更多的推荐和曝光，从而给店铺带来流量，进而增加销量。为了吸引消费者，一些商家会雇人来给自己刷好评，失真的评分可能会对消费者产生误导。
张老板有一家开锁店最近在美团平台杭州开锁换锁好评榜排第一上个月几天时间就收到了十几条差评他觉得背后不简单张老板：11月16号开始，当天就收到9条差评。陆陆续续我们总共收到14条差评，全部都匿名，而且内容差不多都一致。
