“搬家寄件的时候，除了支付运费，又被快递员莫名其妙多收了50元。”日前，罗女士向南都记者反映，自己通过跨越速运从上海往广州寄了将近100公斤的大件快递包裹，快递员上门揽件后，自己总共支付了两百多元的费用。事后她查看明细却发现，这两百多元，除了运费，还包含一项50元的“派送费用”。
随着电子商务的蓬勃发展，快递行业的竞争愈发激烈。在这个背景下，如何提高服务质量、增强客户体验成为各大物流企业面临的共同挑战。作为一家深耕航空货运的物流企业，跨越物流通过不断升级和优化其服务体系，特别是在“跨越物流查单号”服务方面取得了显著成效，赢得了用户的广泛好评。
本报讯（记者 李涛）伴随着“双11”的到来，快递行业迎来旺季。11月1日，省邮政管理局发布消费提示，并公布各快递企业的服务热线，以及省级申诉热线。市民网购后，遇到快递异常情况，可打电话维权。现在起至2025年春节前，均为快递旺季。
江苏的梁先生购买了1万多元的三星新款电视机，在验收时发现无法开机。因跨越速运派件员在未完成验收的情况下就在系统中标注签收，导致受损电视机无法索赔。从2023年12月1日至今，梁先生几次投诉仍没有结果，其获得的物流公司内部处理流程显示，估计因其多次打投诉电话，还被要求拉黑手机一周。
其中，宿迁京东博海企业管理有限公司收购跨越速运集团有限公司股权案违反反垄断法，被罚50万元。根据《中华人民共和国反垄断法》《经营者集中审查暂行规定》，本机关于2021年3月11日对宿迁京东博海企业管理有限公司收购跨越速运集团有限公司股权涉嫌未依法申报违法实施经营者集中案进行立案调查。
中国青年网北京3月13日电 据上海市消保委微信公众号消息，现阶段，不少消费者反映，一些快递公司派件员在未经消费者允许的情况下，擅自将快递丢放在门卫，或者投放至快递柜和驿站，由此造成消费者不便。更有甚者，容易发生一些快件滞留费、包裹丢失灭损等问题。
