近日，来自郑州的消费者李先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，在事前未收到任何提示及账号异常的反馈下，他的锦江酒店App会员账号莫名被注销。“锦江酒店会员资料安全性存在漏洞”。
大小新闻客户端3月11日讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，有多位市民向“烟台民意通”热线6601234反映，他们在位于芝罘区青年南路的宝丽湾大酒店办理了会员卡，近期该酒店突然停业，导致会员卡无法消费，想退费又找不到酒店的人。
市民康先生向“新民帮侬忙”反映，2018年他曾在长寿路上的美豪怡致酒店办理了一张美豪酒店集团的金卡，并在卡内预存了5800元，可近日他再去预订房间时，该门店却已人去楼空，而当他联系美豪其他门店时，又被告知会员卡无法使用，这令他郁闷不已：“卖卡的时候号称在美豪旗下所有门店通用，如今
近日有媒体报道，游客汤先生以钻卡会员身份预订了北京王府井希尔顿酒店，没想到遭到酒店监控，因晚上没有入住房间，他被扣款3000元，而扣款依据是入住时签署的一份《承诺书》。按《承诺书》规定，如果违规转让会员礼遇，酒店将收取500元每晚的会员差价费用。
近日，多位河南消费者向《天天315》节目组反映，他们在朋友的推荐下，向一个住宿会员制平台交了钱，成为了会员，以为从交钱之日起，一年之内出差入住酒店都不用再花钱，哪料交完钱后没多久，他们当中有的人才刚免费住了一两次酒店，有的则一次都没有住过，这个平台就宣布系统升级，此后，其微信小程序就处于瘫痪状态，一直无法正常使用。
再过两天就是端午小长假了，距离上一次五一小长假已有近2个月。但成都周女士碰上的糟心事仍未得到解决。周女士曾于五一节带儿子、女儿来到位于乐山市嘉兴路的乐山大酒店（原兴邦假日酒店）入住，用酒店储存卡办理入住时，突然被酒店前台告知不能使用，理由是卡内的余额为零。“店还在！
这几年由于酒店经营压力的突增，很多酒店开展着手做自己的会员渠道。由于酒店人没有从系统上研究过会员，加之酒店人基本上（大连锁除外）不懂IT技术，IT技术不太懂酒店业务，这就会造成哪怕你的酒店已经做了几年会员，发展了几万个会员，一些隐患就会慢慢的浮出水面。
图说：卓越白金卡 来源/采访对象供图近日，市民毛阿姨向“新民帮侬忙”来电求助，自己在3年前花5000元购买了一张酒店白金卡，后来因疫情等原因一直没有使用，最近找出这张卡时，酒店却以“已过期”为由拒绝提供相应服务。毛阿姨说，自己和老伴两人平时都很喜欢旅游，也经常会购买一些旅游产品。
两年前，严先生和同事相约在美豪丽致酒店办了游泳卡。原先还有不少剩余次数，可如今却不能用了，严先生对此很是不满。储值办理游泳卡酒店“升级”后无法使用据了解，严先生和同事办卡时间是在2021年7月。严先生：“2000块钱是100次，游了可能八九次，现在应该还剩91次左右吧。
