随着哈尔滨冰雪旅游季的到来，哈尔滨地铁集团推出了一系列贴心服务举措，为广大市民和中外游客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。应对大客流，额外增加10列备用车哈尔滨地铁自2024年12月21日起延长运营时间：地铁1、2、3号线运营服务时间由6时至22时30分调整为6时至23时。
现在，坐公交、乘地铁，能用微信支付了!8月20日起，腾讯乘车码正式在哈市上线。首次使用时，市民需在微信小程序内搜索“乘车码”并定位到“哈尔滨市”，之后点击“立即开通”，即可开通哈尔滨公共交通乘车码。新用户开通“哈尔滨公共交通乘车码”，还可在首页领取5折乘车抵扣券，最多可享受10次5折乘车，每次最高立减1元。
按照哈尔滨市政府“抓重点通堵点破难点推动高质量发展”工作要求，交通集团智能卡公司在原有支持公交卡、手机PAY、交通部互联互通卡和乘车码等多元化支付方式的基础上，在4000余台公交车上新增了“人脸支付”功能。
冰雪大世界和太阳岛之间双向免费出行、重点车站为外宾配上翻译机、着急赶火车可走快速安检通道……哈尔滨地铁集团提前部署、周密安排，规划重点保障车站，细化行车组织及保障方案，全面提升运营服务品质，为游客的冰雪之旅保驾护航。
来源：【冰城+】“今天下雪，下班可以坐地铁接孩子放学啦！”家住道外区、单位在群力地区的张女士说，地铁连通后，不用绕路了。11月26日上午，开通初期运营的地铁3号线西北环8座车站迎来首批乘客。至此，3号线实现闭环运营，哈尔滨轨道交通“十字+环线”格局正式形成。
如今，出门公交卡里没钱了不用着急。记者从哈尔滨地铁集团了解到，地铁各车站里，不仅可以购买地铁单程票，还可以为哈尔滨城市通IC卡（俗称公交卡）充值。记者在博物馆站、工农大街等车站看到，站厅里的自动售票机上，乘客可以购买地铁单程票的同时，部分机器可以用现金为公交卡充值。
26日一早，哈尔滨市部分乘客在使用哈尔滨城市通APP乘车时发现刷不出二维码，只能改用现金或者支付宝乘车。更让乘客不解的是，他们拨打哈尔滨城市通客服电话，却被告知8点半后才有人接听。市民王先生告诉记者，他一直使用哈尔滨城市通APP乘坐公交、地铁。
